在購物時，總會遇到買家議價的情況，即使是淘寶店鋪，相信也有不少客服遇到過。往往這類型的買家都是比較難搞的，處理不好的話，就會讓客戶流失，所以當淘寶客服遇到買家議價要贈品，要怎么應對呢?

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　　1、凸顯寶貝的價值所在

　　如果買家一直在跟你糾結價錢的問題時，你注意千萬不能陷入其中，而要第一時間將產品的將自家產品的價值、性價比及店鋪服務跟買家解釋，告訴買家自己的產品貴在哪里，將買家的關注點帶到產品的價值上。

　　2、給買家贈送禮品

　　如果買家一直糾纏不放，可以根據店鋪情況贈送其以一些小禮物，要突出贈品的價值;但要注意不能太快向對方承諾贈送禮品，否則是不能凸顯贈品的價值的，這樣就不能將他們的關注點轉移到別處了。

　　3、跟競品進行對比

　　買家糾結寶貝價格，通常都是因為看到別家的價格比較低，但可能差評較多所以選擇你家的。那么這時你就要懂得將自家的寶貝跟別家的進行對比，并告知買家現在出在優惠期，最適合入手的。

　　4、要懂得主動出擊

　　通常如果經過一番溝通之后還是沒有降價，買家會因為猶豫而“消失”一段時間，那么客服就要抓住這個機會主動出擊，多給顧客說說寶貝的優點，這樣是能帶動買家購買的意愿的。

　　5、將淘寶寶貝價格細分化

　　所謂價格拆分，就是告訴買家每個小單元的價格。例如一包襪子售價為24元，那么你就告訴買家，一包有8雙襪子，平均下來每雙只需3元，而且一雙還能穿很久，這樣能讓買家感覺物超所值。

　　6、贊美買家的眼光好

　　每個人內心都是非常樂意聽到別人贊美自己的，那么淘寶客服就可以抓住這個心理，去贊美還在糾結的買家，夸他們眼光好，這個寶貝是店鋪的熱銷款，這樣就能更輕而易舉的拿下這個買家了。

　　淘寶客服遇到議價的買家時，其實只要抓住他們的這些心理出擊，就能夠讓他們當機立斷的購買了，這樣還用擔心買家因價格的問題而流失嗎?所以各位客服們趕快去補充自己的能量吧!

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