2017淘寶新手怎么運營?給你一個顛覆性的新思維!新手想要做好店鋪運營，首先就要有一個完整的運營思路，那2017淘寶新手怎么運營?淘寶店鋪運營思路是什么?今天開淘小編跟大家分享一個顛覆性的新思維，來回答2017淘寶新手怎么運營?的問題!

　　當我們做完市場分析，已經了解到整個市場的份額，了解競爭環境，確定了目標對手，也規劃了戰略方向后，接下來要做的事情是精準我們的用戶群體。

　　以前淘寶上有一些雜貨鋪，有一兩百件商品，他們覺得自己的產品線很廣，來的人都能找到自己想要的東西。但是今天如果還是這樣做的話，就可能導致很多寶貝滯銷，拉低整體寶貝的質量，淘寶搜索引擎不知道該推薦給你什么樣的用戶群。在精準我們的用戶群體，知道要找誰，什么年齡段怎么樣的消費水平之后才可以鎖定戰場。包括地區、年齡，知道他們平常的作息規律，比如說做套裝的，知道目標人群大概都會在什么時間段來店鋪買東西，把握住店鋪的黃金時間。

　　2017淘寶新手怎么運營?新手如何做淘寶運營?給你一個顛覆性的新思維!塑造獨特的風格

　　塑造獨特的風格，從評價中多次重復的內容可以體現一家店鋪的優缺點，先記下來再進行保持或者優化，至于風格怎么塑造還是見仁見智，由賣家自己決定以什么樣的風格，想與買家成為什么樣的關系。有自己的風格后在買家心中的形象就不一樣了，然后開始建立品牌形象，如何利用數據，自己給買家的印象來奠定在他們心中的形象。

　　當然也有可能買家覺得一直在這里買很煩，想要去別家作比較，然而發現別家的服務并沒有那么好時，就不會再做嘗試了。這個現象在美妝類目特別常見，女生的膚質是很敏感的，當她用一個牌子的化妝品過敏了，那她以后都不會再用，要是遇上了一個不過過敏的牌子，那就會認準這個牌子了，所以做這個類目的賣家要和別人搶客戶積累，只要讓別人認同，覺得安心放心，那基本不會跑了。

　　2017淘寶新手怎么運營?給你一個顛覆性的新思維!關于客服技巧這部分，

　　首先要先讓客服參加產品測試?？头皇羌兇獾匕盐淖职l給客戶就可以了，而要對產品有全面地了解，這樣碰到客戶問題時不會一問三不知。如果客服沒有用過自己的產品，不知道產品好在哪里，那么哪有底氣和向客戶推薦，也沒有辦法很好地和客戶進行售后交流，甚至在客戶拋出一個問題時還得遲疑很久去問掌柜，在客戶那里的信任感就大打折扣了。

　　很多客服介紹產品的時候就很虛，特別是分銷代銷，可能從來沒看見過產品，竟然還有和客戶吵架的，客戶對于從來沒見過的客服，能先打錢買商品，再等寄過來，已經是一種信任的表現了，那么一個連產品都沒見過的客服根本沒有理由和這樣的客戶吵架。

　　參與產品測試和設計客服短語是在于如何透過客服跟產品之間的過程來讓銷售過程更加順暢。有部分賣家在請客服之后沒多久客服就跑掉了，這大概是因為沒做好上崗培訓分解。

　　客服培訓分解是把所有客服該知道的東西分解成碎片，先讓他們知道一些比較容易出現的問題，一部分一部分教，讓他們更快進入狀態。要是直接丟給客服一本手冊讓他自己學，可能還沒學完就要被罵了，一個每天都接受鼓勵的客服和一個經常被罵的客服，一定是前者更愿意留下來的。

　　然后是銷售話術探討，如果經常碰上一些雷同的客戶問題的話，盡可能的把它記錄下來，因為這體現了在很多方面。

　　首先就是詳情頁，要是很多買家都問同樣的問題的話，說明這個詳情頁就沒有盡到說明的責任。但是詳情頁做的太完美也有缺點，這樣缺少了客服與客戶之間的交流，會錯失很多客戶的建議，所以世事也不是絕對的?？头c客戶之間的交流是十分重要的，要利用好有限的時間做各種磨合。

　　如何經營淘寶店鋪新手?最后一點是，用數據說話。大家看上圖的詢盤轉化率和靜默轉化率。所謂詢盤客戶是指有和客服旺旺溝通過再下單的客戶，如果光是看詳情頁就能下單的就是靜默轉化，所以靜默轉化率可以看我們的詳情頁做的好不好，詢盤轉化率則可以知道客服強還是不強。關于pc端和手機端客單價，可以看現在店鋪以什么為主力，然后優化短板加長長處。

　　2017淘寶新手怎么運營?給你一個顛覆性的新思維!學會用數據來正視店鋪的問題。

　　挖掘潛力寶貝也要看店鋪數據，先看停留時間，正常來說，停留時間比較高的，跳失率比較低，產品是比較好賣的。如果是一款一款試寶貝看潛力，那要花費很多時間，而數據可以節約時間。

　　當我們透過數據了解寶貝大概是什么情況，潛力寶貝有哪些以后就可以開始做整體的優化指向。有些人會直接用爆賣產品的標題或行業熱詞做標題，但是效果并不好，只能成為別人的墊腳石，突顯別人多么好。所以把重點放在自己身上，沒有一家別人的標題適合自己的，要根據自己店鋪情況做調整。

　　所以說，千變萬變總體思路不變，以店鋪自身情況為核心，試試用顛覆性的思維來考慮店鋪的運營，也許會給你驚喜。

　　2017淘寶新手怎么運營?給你一個顛覆性的新思維!大家可以試一試這一個顛覆性的新思維，可能會有意想不到的驚喜哦!想要知道更多淘寶運營技巧，一定要多來逛一逛哦~

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