京東怎么設(shè)置客服分流?子賬號(hào)管理有哪些功能?京東商家版咚咚升級(jí)后，主賬號(hào)的功能更完善了，包含了京東客服分流的設(shè)置，檢測(cè)以及評(píng)估等，那么究竟京東怎么設(shè)置客服分流的呢?想要了解實(shí)操的朋友可以跟著小編一起看看京東怎么設(shè)置客服分流的具體操作吧。

　　一、京東子賬號(hào)管理功能

　　賣家子賬號(hào)管理功能，可幫助賣家用戶設(shè)置多個(gè)子賬號(hào)并分權(quán)限進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提高處理效率。賣家使用主賬號(hào)登陸賣家后臺(tái)點(diǎn)擊“子賬號(hào)管理”，其中包括“子賬號(hào)列表”、“激活子賬號(hào)”、“角色管理”三個(gè)菜單項(xiàng)：

　　激活子賬號(hào)：激活前提注冊(cè)的子賬號(hào)，激活成功后，可以使用此子賬號(hào)登陸京東商城賣家后臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理;

　　子賬號(hào)列表：管理賣家店鋪?zhàn)淤~號(hào)，包括“賬號(hào)維護(hù)”、“啟用/停用”、“刪除”等功能;

　　角色管理：根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則設(shè)置角色，并可為角色賦予組合權(quán)限，角色設(shè)置成功后，可為子賬號(hào)設(shè)置角色，方便管理;

　　二、京東怎么設(shè)置客服分流

　　通常分流權(quán)重默認(rèn)100為平均水平，可上下調(diào)節(jié)，最小為10，最大為(注：最大與最小值不能超過(guò)2倍的差距，如：某客服設(shè)置為160時(shí)，200。其它客服最小則不能小于80)數(shù)字越大，同一時(shí)間允許接入的用戶數(shù)越多。如需設(shè)置請(qǐng)直接點(diǎn)右側(cè)的上升、下降箭頭。

　　現(xiàn)在分流邏輯：計(jì)算目前接待的用戶數(shù)目前接待用戶數(shù)工作臺(tái)或者單聊正在溝通的用戶個(gè)數(shù)權(quán)重相當(dāng)時(shí)，先分給當(dāng)前接待量最少的客服，當(dāng)所有客服當(dāng)前接待用戶數(shù)相同時(shí)，則優(yōu)先分給最長(zhǎng)時(shí)間沒有接待用戶的客服。那么京東怎么設(shè)置客服分流呢?

　　1、首先打開京東客服工作臺(tái)(叮咚)，找到叮咚管家并打開他

　　2、點(diǎn)擊京東客服工作臺(tái)的設(shè)置選項(xiàng)

　　3、 然后么你會(huì)看到叮咚客服管理

　　4、在京東客服平臺(tái)里點(diǎn)擊修改想要對(duì)哪個(gè)號(hào)設(shè)置就對(duì)哪個(gè)號(hào)進(jìn)行設(shè)置

　　以上就是關(guān)于京東怎么設(shè)置客服分流?的詳細(xì)介紹，同時(shí)為您帶來(lái)了子賬號(hào)管理有哪些功能?的經(jīng)驗(yàn)分享，小編由衷希望通過(guò)京東子賬號(hào)管理以及客服分流的文章分享，給大家?guī)?lái)有用的資訊，解決大家的疑惑，希望大家可以能踏實(shí)學(xué)習(xí)。如果還有疑問(wèn)可以繼續(xù)關(guān)注。

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