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一鍵登錄我的賬戶,隨時(shí)查看您當(dāng)前位置 : 首頁(yè) 電商百科 退款流程天貓都不如淘寶集市人性化
每天很多這種明明是不想要了,來(lái)僅退款的,如下圖:
PC端口的淘寶集市的退款,在申請(qǐng)僅退款的下方會(huì)有:
請(qǐng)確保您是在“未收到貨”或“與賣(mài)家協(xié)商同意”的前提下申請(qǐng),否則淘寶無(wú)法保證您退款成功。
而天貓訂單呢,無(wú)明顯提醒告知信息,導(dǎo)致本來(lái)是退貨的用戶也選項(xiàng)僅退款。
在對(duì)比手機(jī)端口,淘寶集市的退款,申請(qǐng)僅退款也有相應(yīng)的提醒:未收到貨,或與賣(mài)家協(xié)商同意的情況下申請(qǐng)。
萬(wàn)惡的天貓訂單手機(jī)端口的申請(qǐng),不僅僅沒(méi)有提醒,居然把僅退款置頂,導(dǎo)致很多的用戶不管是退貨還是退款,很大比例的選擇申請(qǐng)我要退款,來(lái)回修改退款類型甚至導(dǎo)致小二介入處理。
希望有責(zé)任心的小二看到后 及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén),這種容易修改的設(shè)置,可以的話,火速修改,商家真心不想在這上面跟用戶耽擱過(guò)多的時(shí)間,7天無(wú)理由退貨回來(lái)的產(chǎn)品很大比例不能二次銷(xiāo)售,大家都懂的,商家的損失的同時(shí),再來(lái)一個(gè)小二介入。這種生意還讓人怎么做......支持的頂起!!