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一鍵登錄我的賬戶,隨時(shí)查看您當(dāng)前位置 : 首頁(yè) 電商百科 做好微信營(yíng)銷得從客戶心理入手
作為當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的一大社交工具——微信,微信的出現(xiàn),不僅改變了人與人之間的溝通方式,也加速了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的蛻變過程。用戶在短期內(nèi)聚集了大量的用戶群體,包括朋友圈的、品牌社區(qū)的等。這些龐大的社交群體,也為商家們更好地做好微信營(yíng)銷奠定了有力的基礎(chǔ)。那么,怎樣做好微信營(yíng)銷?得從客戶心理入手。
從用戶心理看,微信粉絲不管是在互動(dòng)的積極性方面,還是活躍度等都明顯要高于微博粉絲,微信粉絲通常是用戶主動(dòng)添加的,因此,在營(yíng)銷的過程中帶有很強(qiáng)的目的性和針對(duì)性。產(chǎn)品銷售起來(lái),下單率也自然更為提升了。而且公眾平臺(tái)賬號(hào)的功能,也為用戶提供了不少資訊信息,促銷信息等,一對(duì)一的客戶營(yíng)銷服務(wù),不僅是讓品牌好感,還是商戶的轉(zhuǎn)化上來(lái)說,都是任何互聯(lián)網(wǎng)渠道所不能比擬的。 而且隨著微信營(yíng)銷的發(fā)展強(qiáng)大,群體經(jīng)濟(jì)的概念也被重視起來(lái)了,大家活躍在同一個(gè)圈子里面,如何才能抓住用戶的心,讓他們/她們覺得這個(gè)圈子的價(jià)值所在和溫馨之處,作為商家得用戶去維護(hù)好、呵護(hù)好。好的產(chǎn)品信息、促銷信息當(dāng)然要展示給你的圈子朋友,但更重要的是,不要一味為了賣產(chǎn)品而賣產(chǎn)品,把用戶的感受給忽略了。有空的時(shí)候,可以多發(fā)下一些生活保健常識(shí)、美食之類的,反正是能讓圈子朋友感興趣的,哪怕是你的一些生活瑣事,心情等都可以發(fā)送上去,這種非刷屏式的推廣,才是當(dāng)前能在微信營(yíng)銷得以長(zhǎng)久立足而又不被圈子朋友、用戶討厭的關(guān)鍵所在。 微信的強(qiáng)大功能,在最開始時(shí),為用戶之間的溝通交流提供了很大的方面,漸漸地,微信的即時(shí)通訊功能也為企業(yè)利用微信平臺(tái)進(jìn)行售前、售中、售后的資訊和服務(wù)提供了強(qiáng)大的幫助。微信的文字、語(yǔ)音、圖片、視頻等功能,不僅滿足了用戶需求的幫助,同時(shí)花費(fèi)的低廉,也讓不少用戶感覺到方便和實(shí)惠。這比線下實(shí)體店來(lái)得經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,也比淘寶來(lái)得方便。微信平臺(tái)的支付功能也使得企業(yè)利用微信打造的020平臺(tái)更加完整,真正實(shí)現(xiàn)了帶客到店、加入會(huì)員、享受優(yōu)惠、在線支付、售后跟蹤等一系列完整的服務(wù)。 如何做好微信營(yíng)銷,當(dāng)然最根本的要點(diǎn)是得從客戶心理入手,把握客戶需求,才能更好地制定營(yíng)銷計(jì)劃和方案。更多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)分享,請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注(https://)。
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