淘寶售后規(guī)則對于新老賣家并不陌生，雖然淘寶售后規(guī)則早已出臺，可是賣家到底有沒有遵守，只有賣家知道，那么淘寶售后規(guī)則如何保護買賣雙方呢？本次由小編為大家介紹一下。

        一、保護賣家

        買家沒收到產(chǎn)品前，一切損失由賣家承擔；買家收貨后出現(xiàn)產(chǎn)品丟失等情況，則有買家承擔。

        對于包郵的產(chǎn)品，沒有特殊的情況下，買家有義務(wù)簽收的，若出現(xiàn)拒收，退貨運費由買家承擔

        若買家填錯收貨地址，額外費用由買家承擔或在告知賣家填錯收貨地址，賣家卻沒有回復(fù)，所造成的費用也由買家承擔。

        產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時，賣家同意退貨，但買家未通知賣家的情況下，私自選擇貨到付款，賣家應(yīng)該先簽收，再告知買家貨到付款所造成的額外費用，并要求買家承擔。（對于買家私自發(fā)貨到付款，此行為屬于違反規(guī)則）

        產(chǎn)品在退貨運送過程中，造成損壞或者丟失，費用應(yīng)由買家承擔。

        賣家雙方協(xié)定好退貨途徑，買家應(yīng)當按照賣家的物流公司發(fā)貨。

        賣家標明兩件包郵，買家卻只要其中一件，退回產(chǎn)品的運費由買家承擔。

        二、保護買家

        產(chǎn)品出現(xiàn)問題并同意買家退換貨，但是賣家雙方?jīng)]有提出運費誰負責，那么該運費應(yīng)由賣家承擔。

        產(chǎn)品因質(zhì)量問題要求退換貨，店長或客服沒要求買家截圖的情況下，買家把產(chǎn)品寄回，而賣家檢查產(chǎn)品沒問題，最后運送費用還是由賣家承擔。

        很多賣家利用贈品吸引消費者購物，但是消費者卻沒得到贈品，并投訴了，該行為屬于違規(guī)，則扣4分。

        小結(jié)：網(wǎng)購要誠信，買賣雙方只要遵守規(guī)則才會造就雙贏局面。

        以上就是淘寶售后規(guī)則如何保護買賣雙方相關(guān)內(nèi)容，更多淘寶規(guī)則，請繼續(xù)關(guān)注（https://）