標準化就是為獲得最佳秩序，對面臨的問題制定共同的可重復使用的規則。　　　為什么網店經營要采取標準化操作？

　　因為網店的經營是個重復循環的過程，進貨，儲存、上架、推廣、客服、出貨、售后。。。每天都是這些事情。 為了使工作更有效率，我們要把員工中最好的表現狀態復制并推廣。

　　怎么進行標準化操作？

　　一、將網店經營過程劃分為若干環節。二、尋找各環節最優方式。三、在員工之間教育和推廣。四、建立文件所有人必須按標準操作。五、持續改進！

　　在這個過程中需要被關注的問題是：

　　標準化會不會抹殺個性？

　　不會。 標準化是最底標準，是保證經營優秀運行的底線。 如果有員工能做得更好，可以自由發揮，但是標準化是木桶的最短一個板。

　　標準化怎么尋找？

　　為了使操作效率平穩，我們需要把適合普通人操作的方式總結一下，集思廣益找到最佳方案，以后便按此標準執行，以保證經營的效率。

　　問題是復雜的，標準化的操作會不會太呆板？

　　回答是，我們大部分人是普通人，面對的大多也是普通顧客。如果能把常規問題解決，就能無懸疑的解決80%的問題，那已經很優秀了。

　　疑難問題可以建立專門檔案，對員工特別培訓，或交由特殊人才處理，或者放棄，保大棄小！

　　標準化的核心是什么？

　　標準化的核心是練好基本功，把常規的事情完美的做好。有個成熟、可靠、穩定的方案，那么店鋪就會有底氣、不會在低級問題上犯錯誤，就有剩下更多的精力去升華自身。

　　最后提示：

　　可以在員工之間建立群，讓大家每2天發一篇帖子，將自己的心得體會留下來，那樣全員便可不斷進步。  即使有優秀的員工離開了——但是他的經驗都留下了！