相信，通過之前開淘寶網店教程的小編說的那些網店跟顧客的關系的文章，淘寶新手店鋪的店長們都學會了一定的溝通技巧了吧。網店經營，除了當時跟顧客的溝通之外，平時店鋪新品上市跟活動的時候，都可以提前通知老客戶。         賣家有很多種方式可以和買家聯系，除了用阿里旺旺和買家在線聊天或者QQ留言外，還可以選擇發送郵件聯系等多種方式聯系。郵件可以分為站內信郵件和支付寶郵件兩種方式。 1.發送站內信          站內信是淘寶網內部的郵件，和其他網站的郵件基本功能等大致是一樣的，所有淘寶注，了的賬號的用戶都可以直接擁有一個相對應的哪箱。淘寶用戶收到站內信后，打開淘寶網面時便會有系統自動提示提示，讓每一個注冊用戶不會錯過任何一封郵件，發送站內信的方法如下: ① 進入淘寶網，進行登錄操作，選擇淘寶網頁面上方的“站內信”選項，然后單擊‘發送信件”按鈕，如圖5.19所示

。 ② 填寫完需要發送的收件人的相關內容和信件內容之后，單擊“發送”按鈕就可以發送郵件了，如圖5.20所示。

  2.發送郵件        發送郵件是指發送其他網站的郵件，賣家可以根據買家的支付寶賬戶查看買家的郵箱地止(買家的支付寶地址就是郵箱地址)。賣家可以通過郵件給買家定時發送優惠活動的信息或者在特別的日子給予買家問候和祝福。經常和老顧客聯系，老顧客才會一直支持店鋪。查看買家郵箱地址的方法如下: ① 進入買家的購買詳情頁面，選擇“詳情”選項，如圖5.21所示

② 進入頁酷即可查看買家的郵箱地址，如圖5.22所示。

         每家在給買家發送郵件的時候應該盡量少發廣告郵件，雖然要做廣告，但是廣告太多也會引起買家的反感。，賣家真心發送的郵件才能真正地打動買家，使買家成為店鋪的忠實顧客。