每一個開網店的掌柜，都想留住顧客，并且讓他們成為店鋪的忠實粉絲，但是理想很豐滿現實很骨感，店鋪的消費者仍然寥寥無幾，這也造成了我們現在說的，開淘寶店鋪越來越難了，我們應該怎么去留住消費者的“心”，贏得消費者的信任，這個問題，說到底就是怎么提高消費者的消費體驗，這也是我們網店生意不好的原因之一。

第一、打造好的產品形象

　　你要想別人對你的產品產生好感并且信任你的產品，首先得保證自己的產品質量是過關的，因為現在人們在網上購物看重的東西已經發生變化了，以前可能只會專注于價格方面，但現在隨著人們生活質量的不斷提升，追求的東西也不斷升級了，當然，質量好的就不會介意價格高點了。因此，在這個講究品質的社會環境下，把好產品質量關，打造良好的產品形象十分重要。賣家們可通過設計產品外觀，材質和色彩來打造良好的視覺效果。

　　第二、信任點的產生

　　商家們要想顧客對你的產品和店鋪產生信任，須得做好以下幾個方面：

　　1、交易方式。你的交易方式是否讓顧客放心的，這是顧客是否下單購買你的產品的首要關鍵點。如顧客想通過支付寶付款的，她覺得這樣安全點，但你說只能用網銀來支付的話，她就很大可能不會下單購買了。

　　2、對寶貝的印象。要想促成訂單，前提之下得讓你的顧客認同你的寶貝，這也是提高網店轉化率的要件。同時，若做不好的話，也會導致網店生意不好的原因。

　　3、服務態度。良好的服務態度是能留住顧客的有利武器。否則，你的產品再好，若服務態度很差的話，別說買你的產品了，就算讓顧客在你網店多留一分鐘也很難。

第三、互動氛圍的營造。

這個互動包括寶貝開發的互動、網店活動促銷的互動和服務的互動。如產品在開發前，可做問卷調查來探尋顧客需求的產品類型，做活動來刺激顧客的下單購買率，線上線下和顧客溝通聊天，了解他們的需要和產品的用戶體驗等。

　　開網店生意不好的原因有很多，但總的來說，主要還是集中在產品質量、產品服務兩個最關鍵的問題之上，其他的像網店的裝修、快遞的選擇、交易方式等也是印象因素。