現在各行業的競爭都十分激烈，為了突出自己，都在不斷的創新，不斷的進步。網店轉讓搞號網了解到，最近淘寶向天貓看齊，有樣學樣，推出了“極速退款”的服務。什么是極速退款？就是淘寶和天貓為交易行為良好的用戶提供的優質服務，主要目的是為了讓誠信記錄良好的用戶享受到尊貴的退款服務。在確認收貨之前，申請退貨，把產品寄回并上傳快遞單號之后，不需要等待店家確認收貨，就可以拿到退款，減少退款的等待時間。

常規的退款流程：顧客申請退款-店家同意退款-顧客退貨填寫運單號-物流送貨-店家收貨，確認退款-退款到賬。

極速退款流程：申請退款-店家同意退款-顧客退貨填寫運單號-退款到賬（淘寶墊付）。

淘寶官方表示，這個極速退款服務適用于已收到貨物的顧客，申請退款等待店家同意之后，淘寶就會墊付退款金額的，達到1秒極速退款給顧客。

淘寶的極速退款和天貓的是相同的，淘寶的極速退款服務也是根據用戶的會員等級來給予不同的信用額度的，金額最低是三百元，高達一千二百元，而天貓商城這個額度最高是五百元。

如果顧客不誠信，出現虛假退貨的情況，淘寶經過核實之后會給予一定的懲罰，虛假退款7天未還款，就會取消這個資格，而且還會影響到個人信用，至于店家方面，淘寶官方給出的安慰是，從數據可以看出，享受到極速退款的顧客在退貨店家的復購率是很高的。

阿里2015年顧客體驗升級的重點就是售后，實現了快速處理，縮短顧客售后服務的等待時間，在今年年初時，在天貓嘗試了48小時內解決售后問題的內測。

網店轉讓搞號網認為，2015年，是各電商競爭激烈的一年，為了更好的發展，各電商不斷推出新穎的方法從同行中脫穎而出。但是也因為電商們不斷的完善，不斷的創新，電商行業才能得到更好的發展，顧客才能最大程度的收益。