您當前位置 : 首頁 電商百科 淘寶網(wǎng)店老客戶的維護到底有多重要?
維持一個老顧客的成本遠遠低于發(fā)展一個新顧客的成本。因此,越來越多的賣家開始關注老客戶的維護,收獲老客戶可以更好的進行二次營銷,給商店帶來意想不到的營銷效果,增加商店的良好形象等等,那淘寶網(wǎng)店老客戶的維護到底有多重要?這里巨人電商網(wǎng)店托管可靠嗎詳細介紹一下老客戶維護商店的好處:
1.價格敏感度降低
老顧客對商店有感覺。他們不像新顧客那樣關心商品的價格。他們更注重與商場的感情,希望建立穩(wěn)定持久的關懷。這充分反映了他們對商店的信任和依賴。在這種情緒的驅使下,他們給商店帶來了更多的交易。
2、節(jié)約運營成本
新客戶的發(fā)展不僅需要廣告、促銷、各種珍品的促銷等活動,還需要巨大的投資。這些運營成本將在很大程度上超出業(yè)主的預期。網(wǎng)店托管可靠嗎因此,培訓老顧客可以使商場運營事半功倍,大大提高工作效率,有效節(jié)約商場運營成本。
3.增加商店的延伸效應
延伸效應指的是顧客在商店中的花費,因為對商店的信任和依賴會主動瀏覽商店的其他珍品,然后試圖購買這些產(chǎn)品。延伸效應對商店有重要影響。隨著延伸效應的加深,商店的收入將隨著時間的增加而持續(xù)增長,給商店帶來長期的競爭優(yōu)勢。同時,延伸效應也有利于商店新客戶和市場的發(fā)展。
4、口碑品牌推廣
隨著顧客忠誠度的提高,二次回購的比率逐漸增加。顧客對商店和企業(yè)也有很深的認識。在日常生活中,他們將繼續(xù)在商店進行口碑宣傳。網(wǎng)店托管可靠嗎這些正面的宣傳比昂貴的廣告更有力,后者直接增加了商店的無形資產(chǎn)。隨著口碑宣傳的增加,顧客會驅使他們的朋友進入商店消費,這將大大增加商店的知名度。
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