您當前位置 : 首頁 電商百科 電商運營之店主如何提高營運水平?
在電商運營期間,需要做到的事情太多太多了,如果有更多關于電商運營的經驗,相信很多商家店主也不會在遇到店鋪運營難題的時候,抓耳撓腮了。因此,下面就由小編來為大家講講在電商運營期間,店主商家應該如何提高店鋪運營水平呢?
1、宣傳篇:廣告宣傳
要拓客就需要做廣告宣傳,只有做廣告宣傳才能讓更多的潛在顧客知道你、了解你。不斷的進行廣告宣傳,是促使店鋪業績增長的一個重要途徑。
健康——健康消費已成現代消費主流趨勢,越來越多的廣告宣傳都與健康掛鉤,不要延年益壽,只要保證對健康無損害,就能讓消費者多看一眼。茶飲店可在吧臺處設置原料展示柜,或者透明化制茶過程。
快捷——與簡單相伴的是快,隨著生活節奏的加快,顧客更加傾向于各種閃電式服務,以便體驗更多的產品與服務項目,尤其是針對商場顧客,在長時間的購物之后,快速找個地方喝杯茶休息是最大的誘惑,因此,商場內茶飲店出餐效率要高,對應的宣傳標語可從此著手,比如1分鐘爽快喝茶。
2、管理篇:店員的銷售能力直接影響銷量
假設顧客可能本來只想買一杯水果茶,經過銷售能力強和銷售水平高的店員一番溝通與引導,最后會顧客會多點一份歐包或小吃,這樣一來直接增加實體店銷量。
因此在管理店員上也要有條理:
(1)店員要熟悉本店產品的特點、優點、缺點、價格策略、技術、品種、規格、宣傳促銷點、競爭產品、替代產品。尤其要注意顯示對行業和產品非常熟悉,因為行業和產品知識的專業本身就是推銷力。
(2)熟悉目標顧客。目標顧客要進行分類,哪些是核心客戶,哪些是重點客戶,哪些是非重點客戶,客戶可以分成幾類,按照什么方式分類,針對不同的客戶類別應該分別采用什么不同的策略和方法。對不同類型的客戶所分配的時間和精力是不一樣的。此外,還要掌握客戶的心理變化。
(3)熟悉競爭對手。競爭對手有哪些店面,那些店面都有什么品牌,各個品牌產品的功能、特點、價位都要十分了解。所謂,知彼知己百戰不殆。
(4)掌握一定的銷售技巧。通過不斷的培訓、學習、總結經驗,來提高銷售能力,茶飲加盟店可根據實際情況到總部學習培訓,又或者類似漫雪的茶這樣總部直接下派帶店老師指導監督。
(5)店長能與店員切實做好交流,明確服務準則,包括服務態度、服務方式、服務時間、服務跟進周期。
3、銷售篇:適當的應季應節促銷活動
(1)新品上市要促銷
新產品剛剛上市,最大的問題就是:怎么讓消費者嘗試購買?要想解決這一難題,除了進行必要的廣告宣傳之外,另一種有效的手段就是促銷,比如折扣優惠、免費試喝、第二杯半價等。
(2)更新換代要促銷
當產品更新換代時,一定要采取措施予以清理庫存,一方面是回籠資金,一方面是輕裝上陣。
(3)節假日要促銷 ,尤其是像十一、五一、春節這些黃金周,遍地都是促銷信息,各行各業都在做促銷,你不做促銷,顯然與節日氣氛不和諧。
相信很多人都聽說過一個定律:開店容易,運營難,現在應該各位對電商運營的難處都深有體會的吧!其實總結下來,電商運營的關鍵還是在于如何運作,如何管理,對內要管理得當,對外要講究宣傳策略,內外聯動才能高效保證利潤率。如果各位需要了解更多電商運營的辦法,歡迎到巨人電商進行在線客服咨詢了解!
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