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作者:巨人電商

短視頻推廣團隊:在抖音直播小店購物是一種什么體驗?被騙被套路的來排個隊維權?

POST TIME:2021-04-09

官方售后堪稱神一般的存在,相比之下才知道tb官方有多人性化。

在抖音上只買過一次東西,并發誓不會再在抖音花一分錢。

收到貨明顯的貨不對板,質量極其差,都不用和直播比就和產品圖片比都是相去甚遠完全兩個東西,我都懵了,tb再怎么也不敢這么玩。于是聯系賣家要求退貨,意料之中的各種給你打馬虎眼意思退貨可以郵費自理,甚至很驕傲的讓我找官方客服去評理。我傻乎乎的去了,各種實物圖片,產品圖片發了一通,以為長眼睛的人都知道這是證據確鑿,結果就和官方客服陷入了如下循環對話中:

客服:理解您,您可以先墊付運費辦理退貨,賣家收到貨后再找賣家要運費哦

我:賣家說了不給我運費

客服:那您可以到時候再聯系我們,我們會派專員處理哦

我:你們專員保證能讓賣家退我運費?

客服:這個到時候我們需要您提供相關證據,再看專員處理呢

我:證據我現在不是已經給了,所有的照片都在這里,現在就能評判,為什么要我先墊付完到時候再評判?

客服:不好意思,我不是專員呢,需要專員才能評判呢

我:那給我轉專員

客服:您需要先墊付運費退貨,再聯系賣家退運費,如果賣家不退再聯系專員處理呢

......

以上對話開始陷入死循環,十分鐘以后我投降了,渺小的我怎敢和抖音爸爸argue,so東西我全當扔了,反正就幾十塊,老子要給差評!

然后我就把事情前因后果包括和客服的聊天記錄一起發了個差評,評論重點diss官方處理方式,全文無任何不雅之詞。

再然后

我發現,我的評論被屏蔽了。在全部評論里我的評論排在第一個,可是我給的明明是差評,但這個商品卻沒有一條中差評,點到好評的tab里面也沒我的,也就是說在全部評論里顯示的我的評論只有我自己能看到。剛開始我以為是評論要過段時間才能公開顯示出來,雖然界面上沒有任何在審核中的提示,但是過了一兩個星期我再去看的

時候還是這樣,而且在我之后發的評論也都已經顯示上去了,我懂了.... 抖音爸爸nb!

tb評論審核不通過好歹好有個通知,還有個申訴,和著您這是悄么么的就給咪了???

在抖音購買定制手鐲,商家開美顏濾鏡美化樣品,承諾的手串現在還未發貨。提起抖音官方申訴被駁回。抖音作為第三方購物平臺店大欺客,入駐商家只要交了保護費,坑蒙拐騙一概不管,出了問題客戶無處維權,抖音官方客服形同虛設。8月19日我在抖音直播間花2.2萬定制了一個翡翠手鐲,定制前商家各種虛假

宣傳,開美顏、打美光燈,誤導消費,等到我收到貨懵逼了,手鐲存在嚴重色差,與其宣傳的正冰種水差得不止一點,要求退貨退款被商家拒絕。聽說我要退貨,包含在內的手鐲芯料商家也不給了。從8月28號起申請抖音客服介入,到目前為止沒有給個滿意答復,就是一個字“拖”,一開始說2個工作日內回復,現在又是3個工作日內回復,上周六我主動聯系在線客服

,并且態度強硬,客服才給我回電話說存在色差不在退貨范圍內,我反駁說,顏色是衡量翡翠品質的重要指標之一,存在色差怎么就不能退貨,珠寶首飾類的商品本來就沒有實用功能性,我不看顏色和品質我看什么?結果客服說她理解我的感受但是她也沒辦法,直接把我電話給掛了。到目前為止本屬于我的手鐲芯那塊料子沒給我的問題還沒有給回復。我想問問抖音,直播商家給了你錢,他就是你親爹嗎?,這樣坑消費者是想直播帶貨業務倒閉嗎?

哎。。。。抖音再也不買了

抖音購物體驗太差了。一個耳環59.8元,不便宜,我自己就是在義烏搞飾品生意,但是那天就是看直播想買一個,可是質量實在太差。弓的,不平整,我想退貨,沒人搭理。一天都沒人回復。晚上看見她在直播。我就留言,質量差,退貨沒有人搭理,她直接拉黑我了。。哈哈哈。。服了。。。…0 贊同 · 0 評論查看完整文章
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