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自從出現(xiàn)跨境電商以來,它的交易額一直再以幾倍的速度在增長,而且政府大力支持中國企業(yè)走出去。
在蝦皮開店,不需要保證金、服務(wù)費、店鋪租金等費用,平臺只要提取銷售傭金,一臺電腦就可以管理多家店鋪,而且東南亞現(xiàn)在屬于藍海市場,有6億人口,發(fā)展?jié)摿艽蟆?
與中國購物網(wǎng)站的平均單價相比,快遞的平均單價為50美元,WISH52的平均單價為57美元。
產(chǎn)生產(chǎn)品退貨不只意味著出售丟掉,還意味著出售過程中呈現(xiàn)了問題,買家對你的產(chǎn)品感到了不滿意。不過,有些事是注定無法防止的,所以你需求盡可能正確地處理你的FBA退貨。
確保你的退貨的確回到了FBA倉庫 觸及FBA的退貨流程與你自己在亞馬遜上出售是不同的。最重要的是要記住,一旦顧客建議了退貨,他們有45天的窗口期來退貨。
在志趣的情況下,F(xiàn)BA將退款給顧客,并奉告他們,他們有45天的時間來退貨。但是,有時顧客在規(guī)定時間內(nèi)沒有退回產(chǎn)品,產(chǎn)品也從沒回到過你的庫存(比如顧客忘記了,或亞馬遜以為產(chǎn)品無法出售)。假定產(chǎn)生這種情況,亞馬遜承諾將會依照該產(chǎn)品的價格進行補償。
那么,假定45天過去了,而你還沒有看到賣家中心有補償金打入怎樣辦?
假定沒有收到亞馬遜的電子郵件,你要檢查什么? 假定你現(xiàn)已做了一段時間的賣家,那么你就知道工作并不會總是按計劃進行。其中之一就是假定你不小心刪除了亞馬遜發(fā)來的郵件奉告,郵件上說他們現(xiàn)已建議了一筆訂單的退款。
但是,不要擔憂應(yīng)該怎樣恢復那封郵件,你還有另一種檢查辦法來看亞馬遜是否現(xiàn)已建議退款。你需求做的就是登錄到你的賣家中心,點擊頂部的“Reports ”,在該選項下,挑選“Fulfilment”,然后點擊“Returns ”。
還有另一種檢查辦法,那就是生成一個returns陳述。相同的,經(jīng)過點擊“Reports”,但與上面不同的是,你要挑選的是“Payments”,然后選定任何一個你需求的時間段生成一個陳述。
留神:這兩種辦法只會奉告你亞馬遜是否已退款給你的買家,而不能奉告你顧客是否真的有退貨。
怎樣檢查顧客是否真的退貨了? ? 首要,你要從亞馬遜發(fā)給你的退款奉告郵件中得到訂單編號(并按Ctrl + C拷貝編號),然后登錄你的賣家賬戶,挑選頂部的“Orders”
? 從下拉列表中挑選“Manage Orders(訂單辦理)”,再挑選“Advanced Search(高級查找)”
? 當你進入下一頁時,按Ctrl + V將訂單編號粘貼到查找欄中,然后在底部點擊“Search ”按鈕。
? 這樣做將閃現(xiàn)哪些物品被退回了,但到這還沒完。你需求拷貝呈現(xiàn)的SKU或ASIN,并從頁面頂部的“Inventory ”標簽挑選“Manage FBA Inventory”
? 將SKU或ASIN粘貼進查找欄,那么該被退回的物品應(yīng)該呈現(xiàn)在那,假定沒有的話,那么你就得經(jīng)過查找你的archives并挑選“Include Archived Items”來檢查。經(jīng)過這種辦法,你就可以看到亞馬遜是否把產(chǎn)品放回了你的庫存中。
FBA訂單被退貨了,亞馬遜賣家應(yīng)該怎樣正確處理? 留神:假定你仍是沒有看到退回倉庫的產(chǎn)品,請不要緊張,這并不一定意味著出了什么問題,由于有時產(chǎn)品很快就再次出售了。但是,情況并非總是如此,而假定不是這種情況,你可以采用以下這終究一步。
向Amazon開一個case 實際上開case就是聯(lián)絡(luò)亞馬遜取得在線協(xié)助,這不是強制性的一步,但卻可所以一條有用的途徑。最志趣的情況是,亞馬遜會讓你知道,該產(chǎn)品并沒有退回到你的庫存,但他們會很快償還你的費用。而假定不是這樣的話,你可以經(jīng)過與亞馬遜進行在線溝通,讓他們知道你的具體情況。
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