嗨！大家好，我是依然，今天給大家分享的內(nèi)容是：shopee蝦皮有沒(méi)有中英翻譯客服工具的，不懂英語(yǔ)怎么做蝦皮電商，遇到的問(wèn)題沒(méi)有得到解決，可以加（胃--芯 559 445 255 領(lǐng)取跨境電商運(yùn)營(yíng)資料），話(huà)不多說(shuō)，往下看！

蝦皮電商平臺(tái)，要知道這個(gè)是跨境電商平臺(tái)，這個(gè)蝦皮平臺(tái)主要是面向臺(tái)灣及東南亞那邊的市場(chǎng)，其中shopee蝦皮中的幾個(gè)站點(diǎn)：馬來(lái)西亞、新加坡、臺(tái)灣、菲律賓站點(diǎn)以上四個(gè)站點(diǎn)的通用語(yǔ)言分別是英語(yǔ)、英語(yǔ)、中文、英語(yǔ)，賣(mài)家需自行為買(mǎi)家提供客服服務(wù)；泰國(guó)、印尼、越南站點(diǎn)以上三個(gè)站點(diǎn)的通用語(yǔ)言分別是泰語(yǔ)、印尼語(yǔ)、越南語(yǔ)。

在國(guó)內(nèi)的商家一般會(huì)選擇新加坡、臺(tái)灣幾個(gè)站點(diǎn)開(kāi)店，其他站點(diǎn)也是可以選擇，不過(guò)需要考慮的客服語(yǔ)言是一個(gè)問(wèn)題。 蝦皮電商平臺(tái)上賣(mài)家在馬來(lái)西亞、新加坡、臺(tái)灣、菲律賓這幾個(gè)站點(diǎn)開(kāi)店，是需自己為買(mǎi)家提供客服服務(wù)；而泰國(guó)、印尼、越南站點(diǎn)以上三個(gè)站點(diǎn)的通用語(yǔ)言分別是泰語(yǔ)、印尼語(yǔ)、越南語(yǔ)，Shopee蝦皮平臺(tái)會(huì)為該三個(gè)站點(diǎn)的賣(mài)家配備客服團(tuán)隊(duì)，為買(mǎi)家提供客服服務(wù)的。

所以這個(gè)也是為什么國(guó)內(nèi)的商家在shopee蝦皮開(kāi)店，馬來(lái)西亞、新加坡、臺(tái)灣會(huì)成為首選，其中有些商家不懂英語(yǔ)也想做新加坡、馬來(lái)西亞的或者是在幾個(gè)站點(diǎn)都有店鋪的商家，在客服上不能克服英語(yǔ)的問(wèn)題也沒(méi)有問(wèn)題的，目前市面上有可以支持中英翻譯的客服工具——甩手開(kāi)店能手的多店客服，這個(gè)可以同時(shí)能支持配置多個(gè)店鋪的客服，多個(gè)站點(diǎn)的店鋪都可以共同使用客服工具來(lái)管理客服。能讓商家準(zhǔn)時(shí)回復(fù)客戶(hù)。這個(gè)甩手多店能手的多店客服是怎么管理多個(gè)店鋪的客服并能中英轉(zhuǎn)換的呢？

商家在使用甩手多店能手時(shí)，點(diǎn)擊客服回復(fù)進(jìn)入軟件主界面。

配置一下shopee蝦皮的店鋪。

就能看到客戶(hù)的信息，客服界面顯示為紅點(diǎn)的即為未讀消息，未讀消息的需要進(jìn)行回復(fù)。界面左側(cè)客服列表會(huì)有顯示有多少條待回復(fù)的消息。