在客服沒有接通之前所響起的相關(guān)彩鈴，可以代替普通的較為單調(diào)的鈴音，可以進(jìn)行總機(jī)分機(jī)不同的設(shè)定，這樣以來吸引了許多人進(jìn)行400電話處理，也起到了比較好的效果。400電話是現(xiàn)在專門為企事業(yè)單位規(guī)劃的全國范圍內(nèi)號碼一致的虛擬電話總機(jī)，所有撥往400總機(jī)號碼的來電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話、手機(jī)或呼叫中心專線上。400電話的號碼就是個虛擬事務(wù)，400電話總機(jī)只負(fù)責(zé)處理呼入的電話，不能外撥。而且進(jìn)行行列的隨意設(shè)定。依照主叫電話撥打的位置，400電話申請之后還可以接入到不同的電話號碼之中，使公司事務(wù)得到一定的便利。

400電話費(fèi)用并無一個詳細(xì)的數(shù)字，依據(jù)400號碼的不同收費(fèi)規(guī)范不同。收費(fèi)規(guī)范指的是預(yù)存話費(fèi)的規(guī)范，預(yù)存話費(fèi)越高，400電話資費(fèi)越便宜，400號碼選擇空間越大，400號碼等級越高。其實(shí)企業(yè)選擇400電話的規(guī)范受諸多因素影響。現(xiàn)在市場上的處理注冊400電話都是代理商，代理商申請注冊的400電話是在運(yùn)營商，運(yùn)用也很便利，操作也愈加簡略。400號碼相較于傳統(tǒng)的號碼，也有非常大的優(yōu)勢。比如說選用的是直接呼入，不必加區(qū)號，可以省去了很大的費(fèi)事。企業(yè)的發(fā)展途徑給400電話發(fā)展空間，還有防止惡意呼叫的功用，因?yàn)槭遣扇〉姆謹(jǐn)傇捹M(fèi)的功用，因此主叫也會發(fā)生費(fèi)用。對于一些騷擾電話，就會發(fā)生按捺的效果。

在當(dāng)今，400電話在現(xiàn)在的事務(wù)是開展的最好的，其中融入了客戶服務(wù)觀念，所以也是最有開展前景或許。下面介紹一下400事務(wù)的特點(diǎn)以及事務(wù)的功用。盡管通過運(yùn)營商直接處理400電話并不是干流的做法，但仍有用戶因?yàn)榘踩缘瓤剂恳蛩囟x擇這種方法。在我國電信行業(yè)仍歸于國家控制行業(yè)，其事務(wù)資費(fèi)規(guī)范都一致由工信部（原信息產(chǎn)業(yè)部）制定，三大運(yùn)營商的資費(fèi)規(guī)范保持一致，尤其是為我們提供的輔助功用。早些年的錄音功用和智能言語導(dǎo)航功用都是有了長足的開展的，而且這些年還出現(xiàn)了一些新興的功用。