從2009年初步，5家電信運(yùn)商初步吞并，早年電信、網(wǎng)通、鐵通都是有固定電話業(yè)務(wù)，移動(dòng)、聯(lián)通，只需手機(jī)業(yè)務(wù)，究竟吞并成為，新電信、新聯(lián)通、新移動(dòng)，每家公司一同都是固定電話與手機(jī)業(yè)務(wù)，成為全業(yè)務(wù)運(yùn)營商，實(shí)力也恰當(dāng)，任何一家運(yùn)營商都不敢對(duì)另一家，隨意綁縛。假定還在人用6年前說法，說鐵通信息欠好、質(zhì)量有問題，那只能證明他們中國移動(dòng)業(yè)務(wù)太不了解，對(duì)整個(gè)400業(yè)務(wù)的翻開不了解。可以同 時(shí)支撐20門以上電 話，經(jīng)過按次第呼轉(zhuǎn)、隨機(jī)呼轉(zhuǎn)、輪回呼轉(zhuǎn)、語音導(dǎo)航(相似中國電信10000：業(yè)務(wù)咨詢請(qǐng)按1;技術(shù)支撐請(qǐng)按2; 售后效能請(qǐng)按3…)轉(zhuǎn)接至客戶想 要的客服專員上，以第一時(shí)間處理客戶的咨詢、疑問。400電話還有后臺(tái)功用，后臺(tái)的記載功用可以主動(dòng)記載客戶信息檔案，然后運(yùn)用短信群發(fā)功用就可以及時(shí)將新活動(dòng)奉告客。衢州開化縣400電話申請(qǐng)400電話辦理服務(wù)商經(jīng)過這樣的一個(gè)400電話還可以和一切的老客戶群發(fā)信息，奉告他們優(yōu)惠信息新活動(dòng)等。 傳統(tǒng)400電話商場(chǎng)魚龍混雜：部分不標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營廠商，尋求短期利益，打亂商場(chǎng)，隨時(shí)面臨政府處置，無法確保客戶效能的質(zhì)量和連續(xù)性。電話轉(zhuǎn)接辦法簡樸，無法知足企業(yè)各類接聽場(chǎng)景的需求，只能簡樸的次第轉(zhuǎn)接電話，企業(yè)營銷和效能需求行進(jìn)后，無法知足接聽電話在不同部分、時(shí)段和區(qū)域上的差異化需求。