CTI論壇(ctiforum.com)12月19日消息（編譯/老秦）:云通信解決方案提供商Ribbon Communications已擴(kuò)大了與Amazon Web Services（AWS）的合作，以通過使用基于會(huì)話發(fā)起協(xié)議的媒體錄制來簡化將Internet協(xié)議語音（VoIP）音頻流轉(zhuǎn)發(fā)到Amazon Chime Voice Connector（SIPREC）。
Ribbon的具有SIPREC功能的會(huì)話邊界控制器（SBC）現(xiàn)在通過將音頻流轉(zhuǎn)發(fā)到AWS進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，從而為AWS客戶提供了經(jīng)過測試的解決方案，從而支持Amazon Chime Voice Connector。
Ribbon是AWS合作伙伴網(wǎng)絡(luò)（APN）中的精選合作伙伴，其SBC軟件版本（SWe）可在AWS Marketplace和AWS快速入門中獲得。
3月，Ribbon的SBCSWe經(jīng)過Amazon Chime Voice Connector的測試，可幫助客戶將SIP中繼工作負(fù)載遷移到AWS。Amazon Chime Voice Connector使公司能夠?qū)⑵潆娫捁ぷ髫?fù)載遷移到AWS。開發(fā)人員還可以使用它通過Amazon Chime SDK構(gòu)建PSTN呼叫，或流音頻以進(jìn)行電話分析和機(jī)器學(xué)習(xí)。公司可以使用Amazon Chime語音連接器的SIPREC流功能從本地PBX或聯(lián)絡(luò)中心接收音頻，以進(jìn)行轉(zhuǎn)錄和情感分析之類的應(yīng)用。
“我們的客戶告訴我們，傳統(tǒng)的通過電話驗(yàn)證與金融交易相關(guān)的合規(guī)性的方法非常昂貴，其中涉及到讓團(tuán)隊(duì)成員聽記錄的呼叫樣本，”AWS Amazon Chime總經(jīng)理Sid Rao在一份聲明中說。“我們很高興與Ribbon合作，使客戶能夠?qū)?huì)話邊界控制器與Amazon Chime語音連接器SIPREC功能和AmazonTranscribe結(jié)合使用，以構(gòu)建實(shí)時(shí)，自動(dòng)化的解決方案，可以分析呼叫以協(xié)助合規(guī)性。”
“我們很高興能夠通過我們經(jīng)過市場驗(yàn)證的會(huì)話邊界控制器提供高級(jí)SIP記錄功能，從而繼續(xù)與AWS建立牢固的關(guān)系。”負(fù)責(zé)產(chǎn)品，研發(fā)，支持和供應(yīng)鏈的執(zhí)行副總裁TonyScarfo在聲明中表示：“RibbonSBC最多允許四個(gè)并發(fā)SIP記錄會(huì)話，使記錄的數(shù)據(jù)可同時(shí)用于多種目的，例如呼叫中心座席的實(shí)時(shí)分析，公司合規(guī)性和備份的記錄以及合法攔截。”
Ribbon的SBC提供SIP消息處理功能，以確保與各種記錄器的互操作性以及發(fā)送多個(gè)音頻流記錄的能力。此外，Ribbon的SBC提供SIP記錄功能，能夠向記錄器發(fā)送豐富的元數(shù)據(jù)，以進(jìn)行下游分析以及對(duì)發(fā)送到記錄器的信令和媒體數(shù)據(jù)包進(jìn)行加密。
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