CTI論壇(ctiforum.com)7月25日消息（編譯/老秦）:根據(jù)CDP研究所今天發(fā)布的2018年6月產(chǎn)業(yè)升級(jí)報(bào)告，客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)行業(yè)的就業(yè)人數(shù)在過去一年增長(zhǎng)了76%。
該報(bào)告列出了由CDP研究所確定為CDP供應(yīng)商的公司，以及為每個(gè)供應(yīng)商建立的資金、員工數(shù)量、產(chǎn)品類型和年份。研究中包含的CDPs數(shù)量從2017年6月的39個(gè)增加到2018年6月的62個(gè)。這些公司的總就業(yè)人數(shù)從3170人增加到5584人，增長(zhǎng)了76%。
其他主要結(jié)論包括：
- 去年新增的供應(yīng)商中有四分之三提供客戶參與功能，如個(gè)性化和活動(dòng)管理。這些供應(yīng)商現(xiàn)在占總就業(yè)的49%，而一年前只有28%。與所有CDPs一樣，這些供應(yīng)商還從多個(gè)公司系統(tǒng)收集客戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)一視圖。
- 過去6個(gè)月，歐洲公司的增長(zhǎng)超過了整個(gè)行業(yè)，供應(yīng)商增長(zhǎng)33%，就業(yè)增長(zhǎng)42%。整個(gè)行業(yè)的可比數(shù)據(jù)分別為22%和31%。歐洲市場(chǎng)也更集中在參與供應(yīng)商中，這些供應(yīng)商占?xì)W洲供應(yīng)商就業(yè)的66%，而美國(guó)和亞太地區(qū)的這一比例分別為45%和25%。
- 許多現(xiàn)在進(jìn)入CDP市場(chǎng)的公司都是將自己重新定位為CDPs的成熟企業(yè)。報(bào)告中近半數(shù)（45%）的公司是在十多年前成立的。這些公司平均有135名員工，而成立不到10年的公司平均只有43名員工。
- 該行業(yè)在2018年上半年吸引了1.14億美元的新資金，比2017年同期增加的9000萬(wàn)美元增加了26%。總投資現(xiàn)在是1470萬(wàn)美元。
“市場(chǎng)營(yíng)銷人員繼續(xù)認(rèn)識(shí)到客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)在滿足他們對(duì)統(tǒng)一、共享的客戶數(shù)據(jù)的需求方面所提供的優(yōu)勢(shì)，”CDP研究所首席執(zhí)行官大衛(wèi)·拉布（David Raab）說。“隨著CDP解決方案的數(shù)量和種類隨著業(yè)務(wù)需求的擴(kuò)大，我們預(yù)計(jì)會(huì)進(jìn)一步增長(zhǎng)。”
關(guān)于客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)研究所
客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)（CDP）研究所培養(yǎng)有關(guān)客戶數(shù)據(jù)管理市場(chǎng)的營(yíng)銷人員和營(yíng)銷技術(shù)人員。活動(dòng)包括出版教育材料、有關(guān)行業(yè)發(fā)展的新聞、創(chuàng)建最佳實(shí)踐指南和基準(zhǔn)、行業(yè)供應(yīng)商目錄以及有關(guān)問題的咨詢。
該研究所專注于客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)，定義為“一個(gè)由市場(chǎng)控制的系統(tǒng)，維護(hù)一個(gè)統(tǒng)一的、持久的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，外部系統(tǒng)可以訪問該數(shù)據(jù)庫(kù)。”該公司由專門從事營(yíng)銷技術(shù)和分析的咨詢公司Raab Associates Inc.管理。Raab Associates在2013年將客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)分類。
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