過去這兩年，國內外互聯網公司最熱的話題之一，就是人工智能。自從AlphaGo擊敗了李世石，人工智能也成為了普通人們茶余飯后的談資。
圍繞著人工智能的討論，最多的則是AI是否真的會在將來代替人類工作？
從2014年開始，埃隆·馬斯克就不斷對外宣稱人工智能威脅論：“我們需要萬分警惕人工智能，它們比核武器更加危險！”而李開復也曾多次公開演講稱，“未來十年，人類50%的工作將被人工智能取代。”但他也說過，“不要抗拒人工智能，要擁抱他。機器更多只取代重復性的工作。”
換句話說，現在的人工智能，更多的時候還是人類工作的“助手”。這和阿里釘釘近日正式發布的新產品--智能云客服，理念不謀而合！
釘釘這次推出的智能云客服，具有全渠道覆蓋、人工智能機器人、可視化后臺三大特性。可在全渠道24小時自動響應客戶咨詢，機器人通過學習自動提高應答準確率，對比純人工回復提升了5倍的服務效率。
現在我們一起來看看，普通公司和使用釘釘智能云客服企業的日常。
已經成功提高多家企業工作效率的釘釘智能客服通過全渠道覆蓋、智能機器人、服務可視化和工單高效流轉這四個特色，為企業提供客服一站式解決方案。提升創業團隊效率，協助他們快速成長。
正如阿里巴巴創立之初的使命：讓天下沒有難做的生意，釘釘智能云客服也在踐行著這一使命。而身處職場的我們必須認識到，AI時代已經到來，智能辦公已是趨勢。主動擁抱變化，才是每一個職場人、每一家企業在這個迅速迭代的時代里，更好生存下去的秘訣。
