2018年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，廣州中心全力打造9人精英團隊，全面做好廣汽新能源智能客服中心所有運營和服務(wù)工作。在第一季度交出了4項KPI滿分的成績：熱線人工接通率96.9%，客戶滿意度98.3%，質(zhì)檢合格率95.6%，呼出完成率100%。
為了感謝廣州中心客服人員在廣汽客戶服務(wù)方面做出的重要貢獻(xiàn)，5月30日在廣汽新能源智能客服中心舉行了第一季度頒獎儀式，廣汽新能源客戶服務(wù)部孫強部長等領(lǐng)導(dǎo)親自給優(yōu)秀客服人員頒發(fā)了“金話筒”獎，以示鼓勵。
金獎獲得者劉伙清，曾是營銷專家，加入廣汽團隊后，快速掌握汽車行業(yè)知識，各項數(shù)據(jù)全面領(lǐng)先，并且能很好的兼顧投訴專員工作。
銀獎獲得者甘幀秀、鐘玉嫻。甘幀秀是團隊中的小妹妹，曾經(jīng)汽車知識很薄弱，一個月時間內(nèi)憑借自身努力學(xué)習(xí)，進(jìn)步飛快，完成了灰姑娘的逆襲。鐘玉嫻扎實學(xué)業(yè)務(wù)、虛心問老師，對所有工作都一絲不茍，表現(xiàn)持續(xù)良好。
2018年，廣汽新能源智能客服項目團隊將繼續(xù)把運營做精做細(xì)，打造中移在線的品牌形象，維護(hù)與廣汽客戶的關(guān)系，挖掘更多潛在機會！
廣汽領(lǐng)導(dǎo)致詞
鄒健科長（左一）、韓晶磊科長（右一）與銅獎獲得者合影
廣汽袁海兵高級主任（左一）、陳立勛副部長（右一）與銀獎獲得者合影
廣汽孫強部長與金獎獲得者合影
廣汽領(lǐng)導(dǎo)和獲獎?wù)吆嫌?/div>
