近日，中國軟件網(wǎng)主辦的2016中國移動CRM洞察力論壇暨《2016中國移動CRM應(yīng)用市場研究報告》發(fā)布會在京隆重舉行。智齒科技憑借在人工智能在客服場景的商業(yè)落地實踐及優(yōu)秀的市場表現(xiàn)得到軟件行業(yè)認(rèn)可，一舉榮獲“2016中國移動CRM產(chǎn)品創(chuàng)新獎”，同時，智齒科技CEO徐懿也因?qū)鴥?nèi)移動CRM發(fā)展的貢獻(xiàn)榮獲“2016中國移動CRM年度人物“稱號。同期獲此殊榮的還包括紅圈營銷、紛享銷客、銷售易、用友優(yōu)普等企業(yè)服務(wù)行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。
據(jù)悉，本次評選標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格，陣容豪華，由十余名包含CIO、知名自媒體、院校及研究機構(gòu)、企業(yè)大咖在內(nèi)的行業(yè)專家顧問團，”前溯十余年，后判三五載，縱觀CRM從始至今再到未來“，以貢獻(xiàn)、創(chuàng)新、影響力為基準(zhǔn)，評選出了對移動CRM行業(yè)發(fā)展有推動性作用、有突出創(chuàng)新成果的企業(yè)和個人。
2016年，移動CRM逐漸脫離野蠻生長。智齒客服作為移動時代智慧客服統(tǒng)一平臺，通過APP客服工作臺和多種渠道統(tǒng)一管理，可以輕松滿足和應(yīng)對移動互聯(lián)網(wǎng)時代的客服需求，此次中國軟件網(wǎng)將SaaS客服納入評選范疇，側(cè)面印證了SaaS客服發(fā)展迅速并且市場的接受程度不斷提升，智齒作為在線智能客服領(lǐng)域的領(lǐng)跑者備受肯定，因此被評選為”2016中國移動CRM創(chuàng)新產(chǎn)品“。
智齒科技CEO徐懿是真格基金徐小平喜歡的85后創(chuàng)業(yè)者，對產(chǎn)品體驗設(shè)計有深厚的經(jīng)驗，對人工智能與服務(wù)的結(jié)合有深刻的洞察，帶領(lǐng)智齒科技業(yè)內(nèi)首發(fā)”機器人+人工“模式，并且率先推出完美融合機器人、人工、工單、電話和APP的全客服平臺，榮獲”2016中國移動CRM年度人物“稱號。
截至11月底，智齒客服企業(yè)用戶注冊量超過37000家，樂視、海爾、宜信、PP租車、前海人壽、愛鮮蜂、roseonly、藍(lán)港互動等諸多行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)已經(jīng)成為智齒合作伙伴，覆蓋互聯(lián)網(wǎng)電商、O2O、在線教育、在線醫(yī)療、游戲等多元領(lǐng)域。
