2016年10月18日，第十二屆客戶世界年度大會在京拉開帷幕。作為云通訊領域技術創新型服務平臺，容聯七陌受邀參加本次年度盛會，與呼叫中心行業運營管理者、資深專家、客戶交互領域創業者，共同分享全渠道客服中心在金融、汽車、醫療、教育等多個行業的應用案例，大數據、人工智能等新技術在呼叫中心領域的落地應用，一起探討新技術創新應用對客戶體驗升級的重要影響，展望全新智能時代呼叫中心發展趨勢。
客戶世界年會是中國客戶中心領域歷史最久、水準最高、規模最大的年度性行業會議，多年來在業界積累了良好的聲譽。本次大會以“消費者技術新時代的客戶中心：推動轉型變革，實現突破創新”。
隨著移動互聯網和社交媒體的發展，語音、文本、微信、移動APP全渠道如何一體化管理成為企業改善客戶體驗的現實問題。容聯七陌基于十余年企業級通訊服務經驗積累，率先為企業級用戶提供全渠道整合服務。隨著人機智能時代的到來，深度學習、認知計算、服務機器人等正在深刻改變以客戶中心為代表的客戶交互方式與體驗。容聯七陌以技術創新為先導，推出智能機器人服務貫穿企業客戶服務各個環節，幫助企業節省客服人力成本，將人工座席從重復工作中解放出來，升級客戶服務體驗。
為了方便每一位參會代表近距離了解容聯七陌，體驗容聯七陌云通訊產品，容聯七陌在會場設立了展臺，現場詳細介紹呼叫中心搭建和運營，解答參會代表呼叫中心產品疑問。
容聯七陌展臺前咨詢嘉賓絡繹不絕
現場解答參會嘉賓疑問
本次客戶世界大會為呼叫中心行業人士搭建了一個學習和交流的平臺。本次大會還將開設兩個分論壇，服務創新、管理變革，邀請呼叫中心行業資深專家講解，智能計算對客戶交互的前沿創新實踐，全渠道客戶中心建設案例，消費者技術演化對產業的影響與啟示。
