演講人簡介：劉駿，現任深圳市東進技術股份有限公司產品經理，負責推動東進Keygoe多媒體交換機產品的市場應用和發展，擁有豐富的CTI行業經驗，曾參與 國內多個重大的增值業務、呼叫中心和企業通信領域的方案咨詢、設計與實施，涉及的行業包括電信運營、外包呼叫中心、金融證券、中小企業、政府、物流和酒店 旅游等。

　　2016年4月14-15日，由CTI論壇主辦的“中國呼叫中心及企業通信大會”(http://www.ctiforum.com/expo/2016/ccec2016spring/index.htm)將于中國北京遼寧大廈（北京市海淀區北四環西路甲二號）隆重召開，本次會議將以“聯絡中心的數字化DNA”為主題，圍繞企業通信、呼叫中心，下一代通信架構等內容為話題，繼續推動ICI產業發展，及時反映產業發展的最新動向。