在移動端消費級市場成為巨頭們的戰場情況下，資本和創業企業開始擁抱更深層次的企業級服務市場。

　　春江水暖鴨先知。在任何一個市場，資本市場總是擁有最靈敏的嗅覺。過去，資本市場在中國的投資多在高回報的消費級市場。而如今，投資者們也開始在中國尋找企業級市場投資機會。

　　曾任SAP公司中國商業用戶部總經理一職的史彥澤比投資人們更早嗅到企業級移動應用的商業機會。他創辦的主打“移動+云計算”的CRM（客戶關系管理）公司“銷售易”分別在去年和今年獲得了紅杉資本的兩輪獨家投資。

　　史彥澤表示，如果說SAP是PC時代的CRM領導品牌，Salesforce是2.0云時代的CRM領導品牌，“銷售易”則希望成為3.0移動互聯網時代CRM的領導品牌。

　　移動互聯網全面顛覆CRM

　　簡單來說，“銷售易”產品是移動端的CRM，采用按需租賃的模式，讓管理者和銷售人員隨時隨地記錄和跟蹤銷售情況。

　　從事銷售及銷售管理工作17年的史彥澤，是“銷售易”的產品經理，也是“銷售易”的第一位客戶。然而，當年史彥澤在SAP從事銷售管理工作時，卻基本不使用SAP自家的CRM系統，而是采用最為原始的Excel表格來管理團隊。

　　“我當時有一個很大的問號，SAP是CRM領域的領頭公司，但內部員工都不愿意使用自己的CRM軟件，更何況是比我們更不了解產品的客戶？”史彥澤說。

　　事實上直至2010年，SAP的CRM全球市場份額仍為第一。提供按需供應 CRM 解決方案的Salesforce則后來居上，成為如今CRM全球市場的最大贏家。

　　史彥澤在2010年決定離開SAP公司投身創業。目標是通過互聯網技術、移動互聯網技術、云計算技術做出一款銷售人員、銷售管理層喜歡用的CRM軟件。

　　“銷售易”的商業模式與Salesforce大抵相同，都是通過向客戶收取按需租賃費。但與Salesforce所不同的是，“銷售易”是基于移動端的軟件，而Salesforce的主戰場在PC。史彥澤認為，銷售具備天然的移動屬性。“銷售人員需要隨時隨地查看和記錄客戶信息，他們往往并不愿意在下班后打開電腦記錄。”

　　將移動互聯網與企業級應用結合起來，最大的挑戰在于將熟悉企業內部管理的人和懂得互聯網的人團結在一起。史彥澤找到兩位分別從事多年傳統CRM研發和熟悉互聯網技術的合作伙伴，以確保“銷售易”既有互聯網基因，又熟識傳統企業內部管理。

　　從賣軟件到賣服務

　　2013年3月，“銷售易”正式推出移動端APP。一個典型的應用場景是：銷售可以在APP上看到今天有什么樣的客戶需要跟進。在拜訪客戶的路上，可以直接使用導航。抵達客戶處，可以使用簽到功能。當離開客戶處之后，可以立即記錄甚至通過語音、圖片記錄拜訪詳情。作為管理者，每一位銷售人員的業務情況一目了然。

　　一個值得注意的現象是，SAP、Oracle等軟件企業也有向移動端遷移的趨勢.oracle在企業內部成立團隊重新搭載云計算產品，而SAP則選擇兼并收購SuccessFactors、Ariba等云計算公司。“Oracle的新一代CRM產品的思路和體驗和上一代差別并不特別大，尤其體現在移動端特性上，他們仍然把PC上面的功能照搬到移動端。”史彥澤評價說。

　　史彥澤同時表示，“銷售易”目前尚未和巨頭們產生直接競爭。筆者了解到，在中國市場，SAP、Oracle、用友、金蝶等傳統軟件公司仍然占據了絕大部分市場份額。一般來說，傳統CRM軟件由于需要配備硬件、IT服務人員且價格不菲，動輒百萬的高成本讓傳統CRM軟件成為大型企業的專屬產品。而采用租賃模式按需收費的“銷售易”，不但因為其在銷售管理領域的專業性吸引了上千人的大型企業。

　　“每個人每個月只需要58元，且用戶不認可的話可以隨時停掉租賃。”史彥澤介紹，新的業務模式決定了“銷售易”不是賣軟件的公司，而是賣服務的公司。

　　從今年上半年開始，史彥澤明顯感受到客戶已經在開始對移動CRM產生興趣，“銷售易”無論是注冊量還是成單量都有著顯著提升。史彥澤透露，銷售易產品推出僅一年時間，年銷售額已經在千萬級別。他還預測，移動互聯網企業級應用將在明年下半年進入主流市場。

　　準入門檻比傳統軟件高

　　由于采用云計算技術，這也意味著客戶所有的數據均在“銷售易”的服務器上。在提及數據泄露這一問題，史彥澤坦言，相比于技術缺陷導致的數據泄露，中國的客戶們更擔心創業型公司主動將數據泄露。

　　他進一步解釋說，數據泄露一直以來都是云計算快速擴張過程中所必須面臨挑戰。如今在北美的大型企業客戶已經接受云服務。事實上儲存在專業云計算公司服務器上的數據要比儲存在用戶自己服務器上的數據要安全得多，因為云計算公司更能防攻擊。同時，云計算公司也不會為了蠅頭小利將客戶數據賣掉。

　　如今，隨著資本市場開始轉向投資企業級市場，企業級市場創業公司開始變得多了起來。面對越來越多的創業型公司競爭對手，史彥澤表示，一方面市場容量足夠大，另一方面真正懂銷售管理、并能夠將移動產品做好的CRM公司屈指可數，“銷售易”不懼競爭。更為有趣的是，銷售易即將推出的企業版，瞄準的是幾百到上千人的中大型企業客戶。這也表示銷售易最終將與SAP、Oracle、Salesforce等國際巨頭“同臺競技”。

　　史彥澤還表示，企業級移動應用準入門檻比傳統軟件要更高。除了研發投入更高之外，對運營的要求也更高。事實上，云服務模式前期收入有限，只有在大量用戶前提下才能實現盈利，這對資本的支持提出了更高要求。此外，由于客戶中很大一部分是中小企業，營銷方式也面臨著挑戰。“模仿一個產品很容易，但面對運營方面的挑戰沒有捷徑，我們走得越快就越有優勢。” 史彥澤最后說到。