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上海市12365產品質量申訴熱線再次“擴容”
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　　今天，市質量技術監督局12365產品質量申訴熱線企業直通車網絡再次“擴容”，12家企業簽約入網，承諾第一時間解決消費者投訴。至此，12365申訴舉報中心已先后完成4期工程建設，產品質量申訴企業直通車網絡已擴容至58家。
　　開通產品質量申訴企業直通車是本市質監部門加快公共質量服務平臺建設進程的重要一環。通過這個信息化網絡平臺，企業能實時接收12365申訴舉報中心受理的關于該企業的申訴案件并及時處理，12365則隨時對案件進行跟蹤督辦。自去年3月首次開通以來，“12365”通過企業直通車處理的申訴共有914件，涉案價值2613.07萬元，為申訴人挽回損失1103.37萬元，平均處理周期與同期一般案件相比縮短了5至7天，申訴處理效率得到大幅提高。

新民晚報

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