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華泰人壽聯袂HollyC6呼叫中心讓溝通易如反掌

　　近日，專注呼叫中心領域近15年的HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司對外宣布，公司已經與華泰人壽保險股份有限公司(以下簡稱“華泰人壽”)達成合作，將旗下技術成熟的“HollyC6呼叫中心”作為幫助華泰人壽提升公司形象，維系客戶關系的最佳解決方案。華泰人壽是一家由國內外實力雄厚的金融保險集團和知名企業發起設立的全國性壽險公司，此次聯袂被譽為“業內先行者”的合力金橋軟件，可謂是眾望所歸。
　　據了解，華泰人壽遵循“規范管理、穩健經營、創新發展”的宗旨，依托華泰財險的市場資源和管理經驗，借助華泰資產管理公司業內領先的資產管理能力，利用ACE集團全面技術支持，堅持渠道為先的發展策略，抓住機遇，加速發展，取得了令業內外矚目的成績，躋身國內壽險20強之列。
　　在華泰人壽的強勢發展之時，公司注意到呼叫中心正彰顯出越來越重要的作用。對一個注重客戶體驗的企業來說，客服中心就是企業與客戶交流的窗口，是企業解決客戶問題，了解客戶想法的溝通樞紐。因此華泰人壽與合力金橋軟件達成協議，后者將“HollyC6呼叫中心解決方案”作為華泰人壽提升客戶服務的關鍵，為客戶建立了客戶服務系統與新契約回訪系統。
　　作為合力金橋軟件最成熟的呼叫中心解決方案之一，HollyC6呼叫中心系統支持硬件設備菜單式的選擇，可以最大程度滿足企業的業務和成本需求。針對華泰人壽的要求，合力金橋軟件完成了其客戶服務中心系統硬件設備搭建和系統集成，并且完成了大部分的應用系統個性化定制開發。
　　在業內備受矚目的HollyC6呼叫中心系統，將CTI技術與Internet技術完美融合，實現電話、傳真、手機短信、Email、Web等多渠道接入的多媒體互動，以方便華泰人壽更好的處理客戶的需求。由于華泰人壽在國內擁有多家分公司，新契約回訪后形成的工單要在全國范圍內流轉，合力金橋軟件HollyC6的工單系統很好的支持了客戶的需要，可以自然的滿足企業的不同分支機構的業務和規模需求。系統的搭建，使華泰人壽可以靈活的通過多媒體渠道與進行客戶進行回動，使工作效率大幅提升。
　　華泰人壽所選擇的HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司，憑借其專注呼叫中心領域近15年的豐富經驗，應用“HollyC6呼叫中心解決方案”在金融企業中的成功運用，包括華夏基金、招商基金、寶盈基金、華安基金、光大永明保險、合眾人壽保險、中國銀行等諸多知名企業成功搭建呼叫中心解決方案。此次華泰人壽搭建“HollyC6呼叫中心系統”之后，客服中心提升了服務效率和客戶管理能力，使華泰每一位客戶享受到更加優質的服務。

中國經濟網

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