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　　CTI論壇(ctiforum)9月6日消息（記者潘婷婷）：近日，深圳市博宇通訊有限公司成功實施了南寧市海方燃?xì)庥邢挢?zé)任公司呼叫中心系統(tǒng)項目。
　　南寧市海方燃?xì)庥邢挢?zé)任公司{以下簡稱南寧海方燃?xì)鈣成立于1998年，主要從事液化石油氣的儲存、運輸、批發(fā)、零售、配送等業(yè)務(wù)，在南寧、貴港、扶綏、隆林、馬山等地設(shè)有五家分公司和一家檢測站。南寧海方燃?xì)猬F(xiàn)有儲備氣庫8家，儲備量2200立方米，供應(yīng)網(wǎng)點及加盟店70多家，網(wǎng)點密度高；有運輸車輛40多輛，配送方便，送氣快。南寧海方燃?xì)庾鳛榇笮蛯I(yè)的液化氣企業(yè)，設(shè)有安全技術(shù)部、財務(wù)部、運輸部、行政部、市場部、氣庫部等管理機構(gòu)，擁有一批成熟、專業(yè)的管理人員，員工隊伍優(yōu)良，組織結(jié)構(gòu)完善，全心全意為用戶提供方便、快捷的氣瓶配送服務(wù)。
　　南寧市海方燃?xì)庥邢挢?zé)任公司呼叫中心系統(tǒng)除具有博宇通訊一體化呼叫中心平臺產(chǎn)品BYICC2.0的完整呼叫中心平臺支撐功能外，其主要的個性化業(yè)務(wù)功能包括：

人工座席服務(wù)；

客戶資料信息管理；

閉環(huán)工作流與派工單流轉(zhuǎn)管理；

轉(zhuǎn)部門辦公電話/分公司電話

業(yè)務(wù)受理統(tǒng)計報表；

　　采用博宇通訊一體化呼叫中心平臺產(chǎn)品BYICC2.0的南寧市海方燃?xì)庥邢挢?zé)任公司呼叫中心系統(tǒng)實現(xiàn)了電話、傳真、電子郵件、短信、語音留言等多媒體接入方式，并整合了現(xiàn)有服務(wù)資源和接入渠道，從而顯著提升了南寧海方燃?xì)夤镜目蛻舴?wù)的呼叫處理、業(yè)務(wù)受理和系統(tǒng)管理能力，同時有效降低了運營管理成本。市民通過呼叫中心系統(tǒng)，撥打統(tǒng)一客戶服務(wù)號碼（0771）3339999，就可享受南寧海方燃?xì)夤緝?yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)。

CTI論壇報道

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南寧海方燃?xì)夂艚兄行南到y(tǒng)成功實施