銷售是一門藝術(shù)，說話更是一門藝術(shù)，會(huì)說話將帶給你銷售額的增加！那么，erp電話銷售話術(shù)有哪些呢？我們又該如何詢問客戶信息化現(xiàn)狀，需求的功能范圍、信息化時(shí)間表等，下面我們來看看吧。
開場白：您好，幫我轉(zhuǎn)一下電腦部(財(cái)務(wù)部)，謝謝！”
自我介紹：我是***軟件公司，我姓林”
認(rèn)識(shí)對方：那請問小姐，您貴姓？” 李小姐，您好！您這邊是哪一個(gè)部門？”
請示對方給時(shí)間：李小姐，您好！您現(xiàn)在講話方便嗎？”
電話目的：李小姐，您好！我是***軟件公司，我們月底有一個(gè)企業(yè)信息化研討會(huì)，期望邀請您親自光臨，給我們指導(dǎo)一下！”請你們公司有關(guān)負(fù)責(zé)人來參加？”
我是***軟件公司，我們有份企業(yè)管理軟件產(chǎn)品方面的資料寄給您！”
簡介公司、產(chǎn)品、服務(wù)、案例：
您好！我是***軟件公司，我姓林。”
李小姐，您之前了解我們***嗎？”***公司是一家。。。”
我們***軟件服務(wù)集團(tuán)，是專業(yè)從事企業(yè)管理軟件，如ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)、SCM(供應(yīng)鏈管理)、CRM(客戶關(guān)系管理)DRP(分銷資源計(jì)劃)，OA(辦公自動(dòng)化)等軟件的實(shí)施服務(wù)供應(yīng)商。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國，有10幾個(gè)分公司，對用戶提供迅速貼身的服務(wù)支持，形成專業(yè)的服務(wù)網(wǎng)，以最快的速度滿足用戶的需求。
面向國內(nèi)的中小型企業(yè)，我們推出了自有的管理軟件，有ERP，SCM、DRP、CRM、OA、KM等管理軟件，如我們的***ERP產(chǎn)品――*** ERP”，這套產(chǎn)品共有十幾個(gè)模塊，不但涵蓋了企業(yè)管理的方方面面，比如財(cái)務(wù)、采購、銷售、倉管、物料控制、生產(chǎn)作業(yè)、車間管理、品質(zhì)管理、人事薪資、考勤、海關(guān)貿(mào)易、POS等管理子系統(tǒng)。
我們成功輔導(dǎo)各類型企業(yè)，實(shí)施ERP、SCM、ERP、CRM、OA、KM等管理軟件上千家客戶。如全球最大的一家跨國企業(yè)，主要生產(chǎn)家用電器、手機(jī)等產(chǎn)品的西門子，國內(nèi)最大的一家電工產(chǎn)品生產(chǎn)廠家的TCL國際電工，紙業(yè)行業(yè)的龍頭老大，國內(nèi)最大的一家紙巾生產(chǎn)廠商維達(dá)紙業(yè)等，足以證明***產(chǎn)品及服務(wù)能力是國內(nèi)一流的水平！可見***的商譽(yù)、完整的產(chǎn)品、專業(yè)的服務(wù)，獲得用戶的充份信賴。
詢問信息化現(xiàn)狀：李小姐，您好！您現(xiàn)在講話方便嗎？耽誤您一點(diǎn)時(shí)間
可以請教您一個(gè)問題，不曉得貴公司或者您部門，目前有用到企業(yè)管理軟件，如財(cái)務(wù)軟件(MRP/MRPII/ERP/CRM/DRP)？”
貴公司現(xiàn)有管理軟件哪一家給您做服務(wù)？目前使用維護(hù)還好吧？”
詢問需求或時(shí)間表等關(guān)鍵信息：
目前貴公司(你們部門、您個(gè)人)有用到企業(yè)管理軟件嗎？”
之前貴公司(你們部門，您個(gè)人)有看過企業(yè)管理軟件產(chǎn)品(系統(tǒng)演示)嗎”
目前貴公司有計(jì)劃企業(yè)管理軟件的選型嗎？”
目前貴公司有計(jì)劃實(shí)施企業(yè)管理軟件嗎？”
詢問基本信息
貴公司是做**產(chǎn)品嗎？是在***工業(yè)區(qū)嗎？貴公司大概多少人？貴公司(部門)有幾部電腦？貴公司硬件網(wǎng)絡(luò)環(huán)境(平臺(tái))搭建好了嗎？”
建立私誼、感謝對方：
李小姐，非常謝謝您！”打擾您了，耽誤您時(shí)間了”
期望下次有機(jī)會(huì)到貴公司時(shí)，能夠見到您(與您認(rèn)識(shí))，謝謝！”
期望下次到***工業(yè)區(qū)，在您方便時(shí)，有機(jī)會(huì)親自拜訪您”
李小姐，那以后有機(jī)會(huì)多向您請教”
您個(gè)人電子郵箱嗎”
結(jié)束語：我是***軟件集團(tuán)青島公司業(yè)務(wù)銷售部的××，再次感謝您，謝謝！”
