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銷售培訓——做好銷售的關鍵

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一個優秀的銷售員,他必定接受過系統和正規的銷售培訓。銷售培訓,或許很多人都認為沒有必要,并且這也是企業成本中的一部分,能節約就節約??墒牵涍^正規培訓的銷售員在短期內就能夠給企業帶來豐厚的匯報,這二者相比,孰輕孰重,我想大家應該知道吧。因此,正規系統的銷售培訓還是很有必要的。那么,銷售培訓應該怎樣培訓呢?

  一、銷售培訓的內容

  首先是產品方面的培訓,產品的培訓包括以下幾個方面:產品的品牌、產品的價格、產品的概念、產品的包裝、產品的服務等方面的內容,我們的企業要拿這些內容和消費者的需求進行對接,讓消費者感受到你產品和它的需求之間的聯系。其次要談的是推廣方面的培訓,推廣培訓是第二個大的內容,因為,你把產品包裝好了之后,要解決的問題就是把這個產品如何介紹給消費者的問題,而這種如何介紹正是我們要說的推廣問題。

  二、銷售培訓的目的

  提升業績:銷售培訓的目標是通過提高銷售人員的個人績效來達成企業的銷售業績,除此之外別無所求。因此企業的銷售培訓工作要始終以企業的業務發展和企業贏利為目的,要強調培訓的目的性,要注重研究現狀和需求,眼睛盯著業績和發展,把注意力放到可以通過培訓解決的問題上。要明確劃分培訓的種類和層次,研究不同培訓對象的特點和特殊需求,在內容和方法的選擇上做到恰如其分。這是培訓取得成功的前提。

  三、銷售培訓三要素

  其實,員工在工作中的績效取決于員工的態度、知識、技巧這三個因素。如果員工在這三個方面得到提高,就會大大地提高工作的績效,這正是許多企業培訓員工的目的。但態度、知識、技巧是三個不同的范疇,需要用不同的方法改善。態度,是指員工對待外部事物和人與人之間關系的看法。態度培訓的難度非常大,一般很難達到效果。在一個公司里,管理人員對員工態度的影響遠遠大于培訓的影響,但你做不到不等于大家都做不到。態度背后是由觀念支撐的,所以態度培訓的關鍵是改變觀念,以期產生與君一席話,勝讀十年書”的效果。換句話說,是要頓悟(Insight)”,即突然明白外部環境中某些成分之間的關系。 頓悟”通常發生在你苦思不得其解的時候,如果此時培訓師幫你一下捅破這層窗戶紙,你心胸豁然開朗,對人對事的態度就會隨之改變。銷售人員如果通過培訓明白了銷售工作與他的個人利益之間的正確關系,明白了他與客戶的正確關系,他對培訓學習和銷售工作的態度怎么會不改變呢?

  四、銷售培訓的必要性

  沒有優秀的銷售人員和團隊協作精神,一個企業很難在激烈的市場競爭環境中創造輝煌。銷售人員說些什么、做些什么以及怎樣說和怎樣做? 都對公司的形象和信譽影響極大。如果準備不足就倉促上陣,會使一個很有潛力的銷售人員夭折,也會使企業蒙受巨大的損失。事實上,一個優秀的員工和普通員工差距十分明顯。對銷售人員來說,一個最優秀的銷售人員為企業創造的價值可能是差的銷售人員的數百倍。銷售培訓應該是一項系統工程,是一個長期的解決方案。它可能會是一個路徑圖,告訴銷售人員,在什么時間應該具備哪些能力、掌握哪些知識,會有哪些解決方案提供給他,能夠很清楚地告訴銷售人員有機會走到哪一步。這是一個較長時間的積累過程,可能有2~3年或3~5年,好像水到渠成、從量變到質變的飛躍。這樣,你就可以通過發展你的成功渴望、教育、體驗和已經成為習慣的本能來完成銷售工作,找到一條每年都興奮和成功的道路。

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