醫藥電話銷售話術及注意事項有哪些？今天推銷員門戶小編總結了七大醫藥電話銷售話術及六大醫藥電話銷售注意事項，希望對你的醫藥電話銷售有所幫助，一起來看看吧！ 　　醫藥電話銷售話術一、心態不好：具體表現為

　　1、沒有激情，打電話中沒有肢體動作，講話不夠大聲；

　　2、不相信自己的產品；

　　3、沒有信心，不相信自己能做好電話銷售，隨時準備陣亡；

　　4、煩躁情緒，每天重復很枯燥；

　　5、身體狀態不好，生病了；

　　6、不夠投入；

　　7、不喜歡電話銷售，怕被拒絕；

　　8、打電話時內心沒有找到專家感覺，感覺不到自己當時是專家。

　　醫藥電話銷售話術二、語音語調

　　1、語速太慢或太快，一般情況下專家的語速是緩慢，但應盡量配合客戶的語速；

　　2、聲音太小；

　　3、沒有加入專家語氣詞：恩，哦，唔，啊；

　　4、不夠沉穩，堅定，有力，聲音太輕飄；

　　5、沒有遵循前半句快，后半句慢的原則。

　　醫藥電話銷售話術三、話術流程

　　1、不遵循話術流程，私自省略，調換，打亂話術標準流程；

　　2、當客戶提一些問題打擾流程時，不知道回答完問題然后就繞到流程繼續往下走；

　　3、在排查環節的時候，要把三步的問題盡量問完，不要只問一步就下結論。要盡量多找到客戶的問題，才能讓客戶重視起自己的問題；

　　4、一定要先痛苦后推薦產品，順序不能顛倒；

　　5、核心流程要在溝通過程心中很清楚。

　　醫藥電話銷售話術四、異議處理

　　1、常見反對意見處理不夠熟練或沒有說服力；

　　2、新碰到的反對意見處理反映不過來；

　　3、話術中的異議處理沒有完全理解過來，說出來走樣或變形不完整；

　　4、不了解異議處理的技巧

　　1)反問

　　2)先理解后反應

　　3)轉化

　　4)不用回答

　　5)有些反對意見只是客戶隨口習慣性問問，正面肯定回答，最好一句話搞定。

　　醫藥電話銷售話術五、熟練程度

　　1、話術不夠熟練，連讀都讀不通順，做夢想出單；

　　2、反應太慢，客戶掛完電話才想起來話術上有相關說辭。

　　3、邊看話術邊讀給客戶聽，不能說服客戶。

　　醫藥電話銷售話術六、電話量太少

　　1、在一個或某幾個電話上浪費太多的時間；

　　2、心情不好，不想打電話；

　　3、開場白有問題，浪費了很多數據。

　　醫藥電話銷售話術七、溝通細節管理不好

　　1、當客戶在講話時，沒有回應，也不懂得適當重復一下對方的回答；

　　2、不良口頭禪，自己沒感覺；

　　3、語氣輕浮，開了不適合的玩笑，問了不該問的問題；

　　4、不注意和客戶互動，只顧自己講，沒有每兩句話停頓下來和客戶互動。

　　5、不注意傾聽，老打斷客戶的話，或者只顧自己把話術讀完，沒有聽懂客戶在說什么；

　　6、停頓時間太長或太短，轉換話題時候不夠自然和迅速；

　　7、跟客戶亂答話，畫蛇添足，聊無關緊要的話題；

　　8、回答客戶異議或問題時，沒有遵循先理解再回答的原則，直接跟客戶對抗，導致客戶反感；

　　9、沒有同理心，不會換位思考，當客戶表示各種情緒時沒有適當地表示同情和理解；

　　10、亂承諾，亂保證，太絕對導致客戶懷疑與不相信；

　　11、當你問客戶問題時，客戶有時會敷衍你，這是回訪員一定要深入挖掘，或者直接把他的話重復一遍，只有這樣才能幫助找到問題；

　　12、當客戶故意不配合隱瞞真實情況和抵抗意識較強時候，可以用旁敲側擊的方法來找到客戶的問題；

　　13、一定要做總結；

　　14：為什么老被退單或核單被取消。

　　醫藥電話銷售話術注意事項：

　　1)說話太強勢，推銷味道太濃，沒有從客戶角度考慮問題，沒有給客戶機會說話；

　　2)確認定單時，沒有追問客戶還有什么不清楚的嗎，讓客戶把自己的顧慮說出來；

　　3)下定單時沒有告訴客戶不要離開當地；

　　4)下定單時候沒有重復說明產品名稱；

　　5)下定單時沒有跟客戶說明公司名稱；

　　6)下定單時沒有任何穩單的動作。