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挫折產生原因及怎樣應對挫折

一、挫折對人的影響具有雙重性。法國著名作家羅曼·羅蘭( Romain rolland說過：痛苦是把利刀，一方面割破你的心，一方面掘出了生命的新源泉。但挫折的兩重性，有時并不會同時表現在同一個個體上。 1)挫折的消極作用 (1)挫折易使弱者產生緊張、焦慮、失望等消極情緒，從而抑制了思維活動，影響對問題的分析和解決。例如，職校生到單位實習，小心翼翼解答客戶提出的問題，結果客戶不滿意，給了低分評價，是什么地方做得不夠好，使客戶不滿意呢?如果我們的同學這時總處在緊張與焦慮中，就有可能思維不活躍，而影響了判斷，不知道在與客戶溝通中是什么地方使客戶感到不滿意的。 (2)使弱者容易過高地估計困難，過低評估自己的能力，而不能積極探索擺脫挫折的方法。例如某次考試成績糟糕，弱者會糾結于試題太難，我是考不好的，給自己下了不行的結論。因而不能很好地找到原因，找出提高學習效率的方法。 (3)挫折會使人身心過度緊張，容易只關注挫折帶來的不好感受，認識范圍變窄，自控力下降，導致行為發生偏差。在生活中常會遇到這樣的情境，例如，某天在路上走著，突然一個小孩跑過來撞上了你，他摔了跤，躺在地大哭，你還沒反應過來，還沒來得及去扶起孩子，家長聽到孩子的哭聲就跑來指責你：沒長眼睛啊，你是怎么走路的。這讓你心里感覺委屈，在街上莫名其妙被罵很是難堪，難受與委屈讓你憤怒，不能很好地控制自己的情緒，甚至會反罵對方：你沒管好孩子關我什么事。 (4)挫折會降低弱者的身心健康水平。如果挫折感很長時間不能擺脫，易出現胃病、失眠等一些身體疾病。 2)挫折的積極作用 (1)對強者來說，挫折同樣會讓他們感到痛苦、失望、沮喪。但是他們會較快地調整自我，化挫折為力量，變消極為積極。 (2)抱著吃一塹長一智的心態，面對挫折，積極地總結經驗教訓，找出不足，調整自我，改變策略，以提高解決問題的能力。 (3)強者能在一次次面對挫折中克服困難，想辦法應對。從中積累出一套應對問題的方法，也為日后遇到新的挫折做好了心理準備，提高了心理的承受能力。生活中，凡事業成功的人往往是那種越挫越勇的強者。 (4)挫折能激發強者的活力和意志。挫折會給人帶來很大的壓力，甚至造成痛苦，強者能把壓力變成強大的內驅力，激發出更強的身心力量，從而投入更大的精力、更強的意志力以實現自己的目標。二、挫折產生的原因產生挫折的因素很多，主要有以下兩個方面。 1)客觀因素 (1)自然環境因素。自然環境是指人類生存和發展所依賴的各種自然條件的總和。帶來挫折感的情況包括：自然災害、生存環境封閉、經濟落后，或因事故或生老病死造成的生離死別等。 (2)社會環境因素。指個體在社會生活中所受的政治、經濟、道德、家庭教育等條件的限制。例如，家人下崗導致家庭經濟困難、父母離異等生活事件使人產生挫折感。 (3)學校因素。指受學校中各方面條件的影響。職校中有些學生希望考上心目中理想的學校，因考試失利，才選擇就讀呼叫中心專業，本就帶著不情愿的想法，因此更容易對學校的教學設備、管理方式、住宿條件等某個方面產生不滿而失望。 2)主觀因素 (1)生理因素。指個體與生俱來的身體、容貌、生理缺陷、疾病等帶來的限制。如因為個頭不高選擇某些自己喜歡的專業會受到限制，又如男孩子想考體校打籃球，女孩子想當空姐，受自身條件的限制而無法實現。 (2)心理因素。指個人的知識、經驗、能力不足，自我估計過高，抱負水平過高，意志力薄弱，耐挫力差等。例如有同學知識水平不足，考試結果與預期分數相差很大又如因性格內向影響交友等，這些情況都易引起學生的挫敗感。同樣是沒能實現目標，有的學生產生挫折心理，有的學生就沒有產生挫折心理，這都是由主觀因素所決定的。職校學生產生挫折的主要原因，通常反應在對校園環境、人際關系、專業興趣這些方面的不適應。（三）挫折應對有人把挫折形容為藝術刻刀，每一件能流傳于世有價值的藝術品，無不是經過了千錘百煉。挫折對于強者來說就是刻刀，能把一個人雕刻得日趨完美。職校學生對待挫折應有的正確態度如下。 1)熱愛生活，樹立正確的認識觀挫折是與人生相伴的，沒有挫折就沒有人生。只有熱愛生活，才有積極的認識觀，才能從容面對挫折。 2)鍛煉意志力，積極應對挫折當我們面對挫折時，要把它當做鍛煉意志力的機會，積極應對挫折。 3)客觀制定目標，降低挫折程度不根據自身條件，盲目制定目標，容易使自己產生挫敗感。如，畢業后要找月薪6000元以上的工作，這樣的目標不容易實現，反而容易給自己帶來挫敗感。 4)做好成敗兩手準備，努力戰勝挫折當我們做好了受挫的心理準備，就能找到應對挫折的辦法，從而戰勝挫折。戴爾·卡耐基( Dale Carnegie)曾說：挫折是大自然的計劃，用來考驗人類，使他們獲得充分的準備，以便他們工作。挫折的意義在于讓人們獲得應對困難找出解決問題的辦法的心理準備。

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