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呼叫中心員工職業(yè)規(guī)劃的步驟

呼叫中心中個人職業(yè)規(guī)劃是指個人根據(jù)自己的情況，對所在的社會環(huán)境進行分析，制訂自己一生中在呼叫中心職業(yè)發(fā)展上的目標(biāo)和計劃安排。規(guī)劃包含如下幾個步驟： (一)自我分析看自己的能力、興趣、價值觀、性格，即自己的優(yōu)缺點，確定職業(yè)發(fā)展方向。一個人的遺傳和童年的經(jīng)歷對其職業(yè)選擇有重大影響。可追根溯源到幼年時期的親子互動經(jīng)驗。也受到學(xué)校與社會的影響。要充分對自己的能力進行評估。確定選擇的職業(yè)適合自己。還要對自己的家庭情況、教育情況、未來發(fā)展可能性進行評價。 (二)社會環(huán)境分析荀子在《勸學(xué)》中講得好：君子生非異也，善假于物也。王安石在《游褒禪山記》總結(jié)出事業(yè)成功的三條：有志，有力，有物相之；這與上述三點是一致的；志，即追求；力，即能力；有物相之，即能用外界條件。考慮社會發(fā)展，各個行業(yè)的特性、發(fā)展前景，職業(yè)的分類與內(nèi)容，職業(yè)所需的能力，職業(yè)所需的特長，各類職業(yè)的報酬等。社會環(huán)境有：社會的經(jīng)濟發(fā)展前景，社會的職業(yè)需求，以及所處的地理位置和人文環(huán)境等。你所在的組織的發(fā)展前景如何?企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是什么?你的個人目標(biāo)與企業(yè)是否相同?這個組織需要什么樣的人才?你有哪些競爭者?有哪些組織因素影響發(fā)展?你所在的地區(qū)的發(fā)展規(guī)律形勢?社會有哪些熱門行業(yè)?你的企業(yè)是在發(fā)展高潮嗎?系統(tǒng)分析各種可能的影響因素，得出一種或幾種趨勢以供選擇。（三）職業(yè)生涯的抉擇綜合各種情況，用科學(xué)方法或經(jīng)驗評估，規(guī)劃不同職業(yè)發(fā)展路徑的最佳方案。要權(quán)衡利弊，慎重考慮，在多種可選擇的方案中進行篩選，有必要實施心理、個性等測評。（四）確定目標(biāo) 根據(jù)選擇的結(jié)果，確定人生目標(biāo)或職業(yè)方向。決策系統(tǒng)選擇策略：最佳期望策略，選擇最佳的、最希望的結(jié)果；安全策略，選擇安全的途徑，即風(fēng)險最小的原則。 (五)制訂行動計劃要根據(jù)情況制訂長期、中期和短期的計劃，并根據(jù)發(fā)展情況加以調(diào)整。 (六)付諸實施(行動) 在目標(biāo)確定后，一定要盡快付諸實施，因主客觀情況會隨時隨地發(fā)生變化，影響目標(biāo)的實現(xiàn)。 (七)評估與反饋將實施的情況進行總結(jié)，再重新規(guī)劃自己的目標(biāo)和行動計劃。由于社會環(huán)境的變化和個人情況的變化，有很多不確定因素，會使原來的規(guī)劃出現(xiàn)偏差，職業(yè)情況的評估和反饋的過程就是個人對自我的認識過程，也是對社會的認識過程。下表為職業(yè)生涯設(shè)計流程表。

表職業(yè)生涯設(shè)計流程表

標(biāo)簽：山西北海黑龍江迪慶惠州呼和浩特長春

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《呼叫中心員工職業(yè)規(guī)劃的步驟》，本文關(guān)鍵詞呼叫中心,員工,職業(yè)規(guī)劃,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。

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