2016年5月20日，由XTools主辦的黑手黨營銷+CRM落地實施培訓(xùn)會議圓滿舉行，會議重點圍繞營銷體系創(chuàng)新、提升CRM實施成功率、XTools新產(chǎn)品介紹三個方面展開，約60家企業(yè)約120余人到場，與會嘉賓張奇老師（清華大學(xué)、北京大學(xué)總裁班講師，快克藥業(yè)營銷顧問）、王鴻老師（曾任SAP實施顧問、erp設(shè)計負責(zé)人、XTools咨詢負責(zé)人）、王君君老師（10年CRM行業(yè)實施經(jīng)驗）等。
營銷體系創(chuàng)新
營銷理念創(chuàng)新要求企業(yè)跟隨主流消費者的價值觀、商業(yè)環(huán)境、競爭對手和企業(yè)自身等向外傳達企業(yè)理念。在一個時間范圍內(nèi)，企業(yè)應(yīng)該如何去營銷才能讓品牌或者產(chǎn)品更大范圍到達受眾心中還有用什么方式，各個時間段流行的營銷方式和工具都不一樣，鞏固傳統(tǒng)營銷渠道同時，也需要嘗試主流營銷方式，比如現(xiàn)在和未來最有讓人期待的是大數(shù)據(jù)營銷，現(xiàn)階段可以在XTools系統(tǒng)中實踐小數(shù)據(jù)分析。其次也要做到營銷各個過程環(huán)節(jié)如何與客戶互動這個工作，營銷體系創(chuàng)新要求整個設(shè)計營銷事務(wù)的干系人與部分通力配合，任何一環(huán)節(jié)都要避免出現(xiàn)任何問題。
CRM部署成功的關(guān)鍵
部署CRM是將關(guān)乎企業(yè)全部運作及其過程完整載入CRM系統(tǒng)中，生產(chǎn)、銷售、財務(wù)、售后服務(wù)、所有人員、所有部門都納入CRM管理，企業(yè)的everything都逃不過CRM系統(tǒng)。企業(yè)每個人不僅需要將自己已做的工作寫入CRM中，還要暴露在錄音、短信郵件內(nèi)容、位置等等工具的監(jiān)督中。員工對此肯定有抵觸情緒或不滿，首先將 CRM實施對企業(yè)未來戰(zhàn)略的意義逐層傳達給每個人，自上而下；還需要將CRM系統(tǒng)對于員工的價值作用也詳細告知，并告訴他們--CRM的成功實施需要每一個人。必要的時候進行物質(zhì)和精神方面的獎勵，讓每個人習(xí)慣CRM是其工作不可缺的一部分，第一步將屬于職能的數(shù)據(jù)填充起來。接著就是管理層透過數(shù)據(jù)表象，去分析各種各樣數(shù)據(jù)背后蘊藏的深層含義，和各種各樣數(shù)據(jù)組合中千絲萬縷的聯(lián)系，最重要的一點是隨著CRM成為員工工作一部分之后，如何通過培訓(xùn)和潛移默化的影響讓員工產(chǎn)出符合管理層意圖的數(shù)據(jù)，會成為讓CRM發(fā)揮最大價值的一個挑戰(zhàn)。
XTools新產(chǎn)品
新產(chǎn)品的介紹圍繞近期升級的掌中寶和三一客展開。5月初掌中寶進行了有史以來最大一次升級更新，重新定位了產(chǎn)品--一款專注銷售管理的app。新升級的掌中寶除了在視覺、交付和體驗給使用者完全不同的感知體驗外，新增了銷售動態(tài)時間線、自定義速記模板、彈出式菜單、所有消息推動與通知自動義設(shè)置、整合集信和來電通等5大適用功能，其強調(diào)銷售管理應(yīng)該注重過程、數(shù)據(jù)、智能、和智慧的滲透和融合。
為促進CRM系統(tǒng)中所有客戶資源被充分利用，提升個人和企業(yè)總體銷售額，XTools推出首款銷售跟進工具類應(yīng)用--三一客。三一客可將CRM系統(tǒng)中所有銷售線索同步到移動端三一客，然后經(jīng)過二次過濾--三定（定性、定級、定量）最終確定是否為一個銷售機會，從而展開跟單。用三一客進行跟單的好處在于1、所有的機會銷售都不會遺落；2、整個跟單過程關(guān)鍵節(jié)點全然呈現(xiàn)（需求溝通、報價、回款、寄樣品、約拜訪等等，boss能看到最近一次跟進行為）；3、能明晰知道所有銷售機會簽約時間、簽約金額和階段（停滯多少天、失效等）；4、轉(zhuǎn)化率預(yù)測。XTools三一客在銷售管理的透明性、精確性、過程控制中發(fā)揮重要作用。
關(guān)于主辦方XTools
始于2004年，運營12年，saas CRM中國創(chuàng)始人，為3W家中小企業(yè)的50Wsales提供在線CRM和移動辦公軟件和服務(wù)。聚合軟件與科技力量，幫助中小企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程化、智能和精細化，最終釋放企業(yè)自身與生俱來的創(chuàng)新和智慧能量。更多關(guān)于XTools請訪問http://xtools.cn/。下期XTools培訓(xùn)沙龍暫定于2016年6月24日，有意向請與XTools客服聯(lián)絡(luò)。
