今年早些時(shí)候，這家電信服務(wù)提供商在斯旺西創(chuàng)造了100個(gè)新的呼叫中心工作崗位，這是一個(gè)將工作機(jī)會(huì)從印度轉(zhuǎn)移回威爾士計(jì)劃中的一部分。
Alwen Williams說：客戶服務(wù)對(duì)于英國(guó)電信來說是至關(guān)重要的，我們一直在努力致力于改善客戶服務(wù)體驗(yàn)；因此，我們正在將所有客戶服務(wù)工作從印度帶回英國(guó)。
她補(bǔ)充道：斯旺西是我們戰(zhàn)略上非常重要的地方；我們發(fā)現(xiàn)，我們可以在斯旺西招募真正的優(yōu)秀人才，他們會(huì)和我們?cè)谝黄稹?/div>
他們得到的培訓(xùn)是很好的，對(duì)企業(yè)來說也很好。
這不僅僅是呼叫中心。
斯旺西對(duì)于我們來說其戰(zhàn)略地位更加重要，因?yàn)樗俏覀儨y(cè)試以客戶為基礎(chǔ)的產(chǎn)品的地方。
這一舉措得到了威爾士政府的支持。
經(jīng)濟(jì)部長(zhǎng)肯·斯科茨（Ken Skats）參觀了斯旺西的英國(guó)電信塔。
他說：能夠重新回到威爾士的工作崗位是很好的，因?yàn)樵谶^去的幾年里，這種工作被證明已經(jīng)失敗了。
威爾士各地有3萬人在聯(lián)絡(luò)中心工作，這是目前經(jīng)濟(jì)中非常重要的一部分。
這個(gè)特殊的BT部門雇傭了該地區(qū)許多最聰明、最優(yōu)秀的員工，很高興看到他們有出色的職業(yè)前景。
部長(zhǎng)還暗示將來會(huì)有更多的工作機(jī)會(huì)。
他說：我認(rèn)為未來可能會(huì)有更多的工作機(jī)會(huì)。
英國(guó)電信正在積極地談?wù)撍麄冊(cè)谶@里的未來前景。我認(rèn)為我們需要重視這個(gè)空間。
他補(bǔ)充了城市的支持對(duì)于BT來說的重要性：斯旺西已經(jīng)準(zhǔn)備了完美的人才迎接BT的到來，這里的人充滿熱情經(jīng)驗(yàn)豐富。
英國(guó)電信（BT）的一名發(fā)言人說：在過去三年里，該呼叫中心的規(guī)模幾乎翻了兩番，最近又增加了100名客戶服務(wù)顧問，因?yàn)橛?guó)電信正尋求在英國(guó)回答更多客戶的電話。
斯旺西中心對(duì)這一雄心勃勃的計(jì)劃做出了重大貢獻(xiàn)，近85%的電話都是在英國(guó)處理的。
聯(lián)絡(luò)中心21歲的新員工，銷售顧問Natasha Cook說：我非常喜歡這里，有很多不同的機(jī)會(huì)，每個(gè)人都很友好，這是一個(gè)工作的好地方。
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