服務外包產業逐步趨向價值鏈高端發展。信息知識流程外包（KPO）、技術外包（ITO）和業務流程外包（BPO）是全市服務外包業務的三大類別，1-4月占比分別為81.2%、17.3%和1.5%。其中KPO占主導地位，主要包括工業設計、工程設計、其他研發服務外包等業務類型；ITO同比增速達2893.3%，主要得益于信息系統運營和維護、軟件研發及開發、軟件技術服務的高速增長。

1-4月，全市服務外包的業務范圍已遍及五大洲45多個國家和地區，服務外包執行額超百萬美元的國家和地區達7個。其中，涉及 一帶一路”國家和地區17個，服務外包離岸執行額570萬美元，占全市離岸執行額的22.0%。