越來越多的軟件服務(wù)外包訂單,正在飛”向重慶。

本屆國際服務(wù)貿(mào)易(重慶)高峰會,記者在會場上已經(jīng)無數(shù)次聽到重慶機遇”一詞。業(yè)內(nèi)專家和企業(yè)普遍看好未來三年重慶服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展,市外經(jīng)貿(mào)委主任王毅則表示,到2015年,我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)年產(chǎn)值將達1500億元,相關(guān)企業(yè)將迎來巨大商機。

未來3年重慶擁有黃金機遇

德勤中國業(yè)務(wù)發(fā)展總經(jīng)理金建說,很多人認為服務(wù)外包僅僅是離岸外包,且大多集中在信息技術(shù)的外包和業(yè)務(wù)流程的外包。實際上,服務(wù)外包的內(nèi)容遠不止此。

他說,所有能將自己提供的產(chǎn)品或服務(wù)以更低的成本轉(zhuǎn)包給另一方去完成的業(yè)務(wù),都可以稱為外包。從這個意義上講,服務(wù)外包不僅包括以信息技術(shù)、軟件等為代表的離岸外包,還包括境內(nèi)外包或在岸外包。境內(nèi)或在岸外包從業(yè)務(wù)領(lǐng)域劃分涵蓋政府部門、公用事業(yè)、通信、金融服務(wù)、批發(fā)、醫(yī)療保健、運輸、農(nóng)業(yè)政府部門等各個領(lǐng)域。

金建表示,未來3年,重慶在醫(yī)療、政務(wù)、金融等領(lǐng)域會有很大的服務(wù)外包機遇。比如包括政府功能的IT外包、政府后勤管理外包、呼叫中心外包,和教育、會展、稅務(wù)審計、安保等具體職能的外包。

王毅稱,按照我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)劃,到2015年,重慶服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)需要20萬人才支持。對人才需求的大量增加,將形成巨大的人才培訓(xùn)市場蛋糕”。

分工不明,人才配置存在問題

微軟亞太研發(fā)集團經(jīng)理兼中國區(qū)高等教育行業(yè)經(jīng)理張煜表示,因看好重慶,他們曾帶來上億元的服務(wù)外包業(yè)務(wù)清單,但考察后卻遺憾地發(fā)現(xiàn),幾乎沒有重慶企業(yè)能達到要求。

我們每年有數(shù)億美元的發(fā)包量,但在重慶至今還沒找到合適的伙伴。”張煜告訴記者,重慶輻射周邊市場能力強,并擁有較低的勞動力成本,這讓微軟有意將部分訂單轉(zhuǎn)移到重慶,但兩年前他們在與渝企深度接洽時,卻發(fā)現(xiàn)問題不少。

在技術(shù)上,和我們的要求差很多。”張煜說,微軟需要的很多種技術(shù),重慶外包企業(yè)幾乎都沒有運用的經(jīng)驗,編程一般先由開發(fā)員開發(fā)程序,然后由程序員測試。然而,我們在考察中發(fā)現(xiàn),重慶很多企業(yè)開發(fā)、測試都是同一批人。”

他表示,這在安全性和兼容性上會留下很大的漏洞。即使人力成本比沿海便宜,如果算上管理培訓(xùn)費用,將外包業(yè)務(wù)拿給渝企做的成本也會與沿海相差無幾。

吸引高端人才,一次給予10萬元補貼

重慶發(fā)展服務(wù)貿(mào)易潛力巨大,但還需要補課。”參加國際服務(wù)外包對接會的部分跨國企業(yè)高管表示,重慶服務(wù)貿(mào)易發(fā)展時間較短,人才缺乏,有必要盡快補齊”。

為此,我市已制定出有針對性的措施,市外經(jīng)貿(mào)委啟動了十百千萬”工程,內(nèi)容包括建設(shè)十個服務(wù)外包示范區(qū),吸引百萬大學(xué)生從事服務(wù)外包,引進千家服務(wù)外包跨國企業(yè),培育萬家服務(wù)外包中小企業(yè)。

目前,我市確定渝中區(qū)、兩江新區(qū)、北部新區(qū)等18個區(qū)縣(自治縣)、開發(fā)區(qū)為首批服務(wù)外包示范區(qū),并對其進行重點扶持,著力引進和培育龍頭企業(yè),促進當(dāng)?shù)胤?wù)外包產(chǎn)業(yè)上檔升級。

為吸引大學(xué)生從事服務(wù)外包產(chǎn)業(yè),我市將采取高校、職教、企業(yè)和社會培訓(xùn)機構(gòu)聯(lián)合辦學(xué)方式,依托我市服務(wù)外包實習(xí)實訓(xùn)基地,探索訂單式教育”模式,提高大學(xué)生從事服務(wù)外包的崗位技能。同時,我市還瞄準(zhǔn)美國、歐洲、日本、印度等服務(wù)外包發(fā)達國家和市場,鎖定世界500強企業(yè)和全球外包百強企業(yè),爭取引進這些企業(yè)來渝設(shè)立接發(fā)包中心、交付中心、研發(fā)中心、云計算中心、單證處理中心、定制培訓(xùn)中心。在培育服務(wù)外包中小企業(yè)方面,目前我市也在進一步完善統(tǒng)計制度,落實外包企業(yè)認定政策,并鼓勵國內(nèi)轉(zhuǎn)包,壯大在岸市場,增強企業(yè)實力。

為鼓勵服務(wù)貿(mào)易高端人才來渝發(fā)展,我市還制訂政策,對引進的高端人才給予一次性10萬元住房補貼,并在一定期限內(nèi)返還個人所得稅,同時還將在子女入學(xué)、家屬就業(yè)、社會保險、戶籍和出入境管理等方面給予優(yōu)先安排。