4月22日，在濟南召開的2011第四屆微軟（中國）外包事業高峰論壇”，居然吸引了包括印度塔塔、印孚瑟思、美國大展集團等跨國公司和海輝集團、博彥科技、東南融通、文思創新、浙大網新等國內外包領軍企業領袖的目光，讓他們無一例外的出現在以合縱連橫、開拓疆界”為主題的論壇會場上，共同探討中國軟件外包行業的戰略發展方向。

　　濟南緣何會有如此大的魅力?

　　作為中國服務外包示范城市和三大軟件名城之一，濟南在IT產業水平高，規模大，基礎扎實，政策支持到位，在中國處于領先地位。”微軟全球資深副總裁、微軟亞太研發集團主席張亞勤博士給出的理由簡潔而又具體。

　　據悉，作為全球軟件業翹楚和中國市場上規模最大的軟件外包商，微軟正在中國的一些軟件和外包產業基礎好的城市積極探索和尋求新的合作機制，以期創建外包人才發展和軟件服務外包認證體系。

　　選擇濟南就是希望以濟南為示范，從而向全國推廣。”張亞勤說，濟南是最適合做IT和服務外包的城市。

　　而這樣的評價也得到了參加峰會的國內外IT外包領袖們的認同。一致表示將盡快在濟南布點設立公司，加大投資規模，公同打造、享受中國外包名城的成果”。

　　濟南市副市長齊建中表示，濟南已經將軟件服務外包和信息服務產業確立為產業結構調整的引擎型產業，與微軟在外包、人才培養以及未來的云計算等多個方面的密切合作，將加快濟南經濟轉型升級的步伐。而濟南突出的人才資源、扎實有效的人才培養體系、深厚的產業基礎、廣闊而巨大的當地市場以及政府在信息化、智能化方面強有力的推動，必將使得濟南各項產業發展優勢越來越突出，成為新的焦點。
　　
　　濟南吸引力

　　雄厚的IT和外包產業基礎。作為中國三大軟件名城”和十一個服務外包基地”城市，2010年濟南實現軟件業務收入610億元，占全省整個軟件業務收入的近70%。自主品牌軟件居全國首位。已有7家企業入圍國家規劃布局內重點軟件企業、10家企業入圍全國軟件百強企業陣列。目前濟南共有服務外包企業210余家，離岸外包執行額累計近4億美元，從業人員5萬人。涉及軟件信息、金融財務、數據備份和處理、動漫、研發設計、售后服務、呼叫中心、物流供應等。

　　最具競爭力的人才資源和人才培養模式。濟南擁有高校66所，每年與服務外包相關的畢業生達5萬人。作為儒家文化發源地，IT人才受儒家傳統思想影響，具有突出的忠誠守信、吃苦耐勞”美德。員工跳槽率低，人才流失率低，僅為5%，大大低于全國水平。而且濟南還獨創了一套實用型外包人才的培養模式和方法：對將要畢業和應屆畢業生進行實戰和外語培訓，；由專業培訓機構和企業與大學合辦專業，合作招生，實行2+2、2+1”的培養教學模式，把企業需要的實戰和外語課程植入到大學課程中去，這樣學生畢業即可上崗，消滅了大學生就業的最后一公里”。

　　長期低廉商務成本。為長期保持辦公、住房等方面低廉的商務成本，濟南市政府采取了強力措施。不僅如此，濟南還出臺優惠財政補貼政策，讓商務成本低上加低，目前長期辦公用房租金每天0.7-1.5元/平方米，這使濟南在全國省會城市中最具競爭優勢。

　　知識產權保護全國典范。作為全國四個知識產權示范城市”之一，濟南市大力實施知識產權強市戰略”，制定和完善知識產權保護一系列法規，建立知識產權保護長效機制，在每個園區都建有12330知識產權維權援助站；此外，政府還設立了知識產權保護基金，實行政府先行賠付。對侵犯知識產權的案件，采取刑事手段偵查、民事手段訴訟的方法，進一步形成了尊重知識產權的良好氛圍。

　　強力而又實惠的政策驅動。為進一步降低外包企業的辦公成本，在辦公房租方面，濟南采用的是2免3減半”政策。而對于新引進的重點服務外包企業和領軍型人才，濟南市政府則給予50萬元-300萬元以及30萬-100萬元的創業啟動資金資助和安家費補貼。此外，為鼓勵以出境實訓等方式加大對中高端人才培養力度，濟南還會給予企業培訓成本50%的資助，等等。

　　園區產業聚集效應明顯。今年6月京滬高鐵通車后，濟南到北京和上海分別僅需要1.5小時和2.5小時，這將大大拉近濟南與兩地間的空間距離，將濟南納入京滬經濟圈，為跨國公司和外包企業在濟南設點、拓展業務提供極大的方便。另外，濟南有著中國最早、單體規模最大的齊魯軟件園，并在此基礎上，規劃設計了總面積160萬平米的齊魯外包城，建成使用后業人員將達到10萬人規模；此外，依托大學科技園和高鐵西客站，數字創意產業園、金融外包產業園等一批專業外包園區或已初見規模。

　　濟南下一步

　　根據IDC的報告，金融危機從另一方面促進了全球資源的整合，中國已成為眾多跨國公司的注意力焦點，因為這里人才眾多、市場容量大。今后五年，中國的離岸軟件外包市場將以35.5%的速度增長。

　　清華大學經濟管理學院特聘教授李稻葵也指出，隨著跨國公司經營理念的進一步變革，非核心業務的離岸外包將成為大趨勢，未來5-10年將是我國服務外包產業發展的黃金時期，軟件外包作為其中的重要分支則首當其沖。

　　毫無疑問這必將為濟南加快發展服務外包提供前所未有的機遇。濟南市市長張建國就明確表示，下一步，濟南將圍繞發揮省城優勢，發展省會經濟”，拓展城市發展空間，打造現代產業體系”的思路，把服務業特別是現代服務業作為濟南的首位經濟，充分依托濟南服務業和電子信息等產業的基礎優勢，快速壯大軟件開發和信息技術服務外包，做大做強動漫游戲外包，積極發展金融、財務外包，加快開發生物醫藥研發、工程工業設計外包，努力拓展數據備份、數據處理、售后服務、呼叫中心、物流供應、會展服務等多形式外包服務業務，努力將濟南打造成為中國服務外包名城”以及世界知名服務外包基地”。

　　在空間布局上，濟南將以東部新區齊魯外包城為龍頭，中心商務城區為龍身，西部新城為龍尾，北區及北跨區為龍珠的外包產業群體，形成服務外包產業整體騰飛之勢。力爭到2015年，建設完成服務外包園區載體面積400萬平方米，擁有15萬服務外包從業人員，吸引500家海內外公司在濟南市建立服務外包企業，其中100家取得國際認證；新增10萬服務外包就業崗位，離岸服務外包執行額達到8億美元。

來源:<中國服務外包>