向來(lái)低調(diào)的興長(zhǎng)信達(dá)不再沉默。這家與8848、阿里巴巴、卓越、當(dāng)當(dāng)?shù)纫慌诫U(xiǎn)者”同時(shí)代的老牌電子商務(wù)公司，如今正以10年來(lái)年年都能盈利”的出色業(yè)績(jī)向人們宣告：電子商務(wù)并不僅僅是個(gè)燒錢的行業(yè)，這里還有個(gè)賺錢的大市場(chǎng)。
這個(gè)市場(chǎng)即電子商務(wù)外包。通俗來(lái)講，就是為傳統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)建并運(yùn)營(yíng)官方網(wǎng)上專賣店，從而收取銷售提成和服務(wù)費(fèi)。
興長(zhǎng)信達(dá)董事長(zhǎng)劉磊認(rèn)為，在電子商務(wù)外包領(lǐng)域，一年有上千億的規(guī)模才算正常。
隱形黑馬
2000年9月公司成立時(shí)，我們的業(yè)務(wù)就是在門戶網(wǎng)站掛鏈接銷售手機(jī)。后來(lái)看到很多傳統(tǒng)企業(yè)有做電子商務(wù)的需求，而我們正好有這方面的經(jīng)驗(yàn)，便有了做電子商務(wù)外包的想法。”在興長(zhǎng)信達(dá)董事長(zhǎng)劉磊看來(lái)，正是因?yàn)楠?dú)辟蹊徑轉(zhuǎn)做電子商務(wù)外包，興長(zhǎng)信達(dá)才度過(guò)了一個(gè)又一個(gè)寒冬，年銷售額達(dá)到數(shù)億元，成為電子商務(wù)領(lǐng)域的隱形黑馬”。
隨著電子商務(wù)日受青睞，各類B2C、C2C網(wǎng)站卷入激烈競(jìng)爭(zhēng)，而興長(zhǎng)信達(dá)卻幾乎從未感受到來(lái)自同行的壓力。據(jù)我所知，全國(guó)與我們同類的電子商務(wù)外包企業(yè)少之又少。做這一行要有足夠的經(jīng)驗(yàn)積累和技術(shù)積累，這并不容易。更關(guān)鍵的是，這個(gè)市場(chǎng)太大了。”劉磊認(rèn)為，在電子商務(wù)外包領(lǐng)域，一年有上千億的規(guī)模才算正常”。
興長(zhǎng)信達(dá)業(yè)務(wù)涵蓋電子商務(wù)渠道規(guī)劃、B2C電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)與建設(shè)、個(gè)性的定制服務(wù)、營(yíng)銷規(guī)劃、數(shù)據(jù)分析、客戶關(guān)系管理、商品管理、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、售后等全套整合的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)。我們有30%的員工負(fù)責(zé)PEC電商平臺(tái)的研發(fā)與維護(hù)，無(wú)縫整合B2C網(wǎng)站前臺(tái)、WMS、CRM、ERP等系統(tǒng)，打通了電子商務(wù)的整條供應(yīng)鏈，每年研發(fā)經(jīng)費(fèi)上千萬(wàn)元，但這些軟件不會(huì)單獨(dú)出售。我們只做整體外包。”
除了占公司盈利約80%的電子商務(wù)外包業(yè)務(wù)，興長(zhǎng)信達(dá)還有18900手機(jī)網(wǎng)、手機(jī)之家和專業(yè)品牌箱包網(wǎng)上購(gòu)物商城燒包網(wǎng)，這3家獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)站為興長(zhǎng)信達(dá)贏得了更多客戶信任。
春天不遠(yuǎn)了
自2002年3月成為摩托羅拉（中國(guó)）官方網(wǎng)上專賣店”的惟一指定運(yùn)營(yíng)服務(wù)商至今，興長(zhǎng)信達(dá)已擁有摩托羅拉、諾基亞、索愛(ài)、2%、柏仙多格等手機(jī)、服裝、鞋帽和箱包領(lǐng)域的十幾家國(guó)際巨頭企業(yè)客戶。興長(zhǎng)信達(dá)為這些客戶創(chuàng)建的官方獨(dú)立商城產(chǎn)品銷量每年都穩(wěn)定增長(zhǎng)。在諾基亞全球14個(gè)官方網(wǎng)上專賣店中，外包給興長(zhǎng)信達(dá)的中國(guó)官網(wǎng)專賣店的業(yè)績(jī)排在第一位。
不過(guò)，除少數(shù)幾家國(guó)內(nèi)的服裝、箱包類企業(yè)客戶以外，興長(zhǎng)信達(dá)并沒(méi)有更多的國(guó)內(nèi)企業(yè)客戶。國(guó)際客戶很容易接受服務(wù)外包的模式，而國(guó)內(nèi)很多企業(yè)則往往傾向于自己做，但由于缺乏經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，很多企業(yè)的自建官網(wǎng)不久便被砍掉了；或者急于看到短期效益而只是在淘寶開店，因?yàn)樽越ü倬W(wǎng)需要一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的品牌沉淀。”不過(guò)，劉磊也指出，隨著越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)開始發(fā)力電子商務(wù)，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)外包的春天”指日可待。
接下來(lái)，興長(zhǎng)信達(dá)將著重發(fā)力小家電化妝品等領(lǐng)域。我們正在與十幾家世界級(jí)企業(yè)洽談合作，目前進(jìn)展非常順利。”劉磊表示。
