為確保業務外包規范化管理工作有效開展，棗莊聯通結合業務外包工作的實際，于近期在全市范圍內全面推行業務外包規范化管理工作，確保通過業務外包規范化管理，進一步提升外包業務服務質量和效益，消除業務外包管理風險隱患，達到規范化管理既定目標。

本次納入規范化管理的業務范圍為全部外包業務，包括《山東聯通通信業務外包管理辦法》規定的八類外包業務和棗莊聯通根據實際需要通過省公司審批的新增外包業務。

本次業務外包規范化管理工作從9月底開始，到年底結束，共分為三個階段：一是準備階段，主要內容是成立業務外包規范化管理工作領導小組和工作小組，安排部署相關工作。二是方案制定階段，主要內容是制定制度流程本地化方案。三是集中推行階段，主要內容是組織業務外包專業管理部門、外包公司做好規范化制度流程的落實工作，力爭在今年年底基本建立起符合棗莊聯通實際和規范化要求的業務外包管理、考核、費用結算等管理體系，并督促、協助外包公司實現規范化運營。