攜手生產商和供應商實現多贏

——訪蘇州大田倉儲有限公司總經理胡喆

蘇州大田倉儲有限公司日前入選江蘇省成長型國際服務外包企業，作為一家專業的物流公司,它是如何開展服務外包業務的，參與各方取得了哪些成效？記者就此采訪了該公司總經理胡喆。

據介紹，蘇州大田倉儲公司于2005年9月進駐高新區保稅物流中心，是最早落戶該中心的物流企業，參與了中心的第一票試運作。目前該公司提供保稅倉儲、國際貨運代理、運輸配送、短駁、分揀、包裝、理貨及自營、代理各類商品、技術的進出口業務等第三方專業物流外包服務，并可為客戶提供個性化的外包服務方案。目前客戶超過200家，其中有世界500強30多家。去年營業收入超過500萬美元，今年仍將有較大幅度的增長。

胡總解釋說，在現代物流模式誕生前，生產廠商需要的原材料都要自建倉庫儲存，不僅占據空間，而且一般要在30天內向供應商支付原材料貨款，需要占用大筆資金（據測算，原材料費用通常占產值的70%）。采用第三方物流模式后，物流公司外包了原來生產廠商的部分職能，供應商把原材料存儲在物流公司（即VMI供應商庫存管理），生產廠商只需在上線生產前將所需的原材料報給物流公司，物流公司據此進行配送，甚至可以實現對料件的初步檢驗和簡單裝配，這樣就給生產商省下了倉儲費用，原材料費用的結算也比原來推遲了3個月，而且不會因產品變化而造成原材料的浪費，因為存儲在物流公司的原材料還是屬于供應商的。對于供應商來說，VMI也有很多好處，首先是有了穩定的客源和銷售渠道，其次由于物流公司同時給很多生產商供貨（即DC分撥），可以在生產商之間及時調配，供應商準備的安全庫存可以相應降低，減少了鋪貨量，降低了成本。而作為落戶于保稅物流中心的物流公司，再疊加上保稅優惠政策，更給供應商和生產商帶來了優惠和便利，原來一些需要中轉香港的進出口業務在高新區物流中心就能完成，大大節省了物流成本。

據介紹，目前，我國的物流費用大約占產品成本的19-21%，而發達國家的物流成本僅為9-11%，因此我國物流業還有很大的發展空間。胡總認為，物流業的競爭關鍵在于信息系統的競爭，大田開發的WMS物流系統信息服務平臺能夠與國內外各大企業實現對接。目前，大田正著手開展資金流切入業務，即生產商制訂采購合同后，由第三方物流來執行，這樣生產商、供應商和物流公司將在目前的合作模式上更進一步，實現更大程度上的多贏。

歐索打造“軟件工廠” 外包+培訓 優勢互補

外包和培訓相輔相成、優勢互補。一方面，軟件外包業務的開展為教育實訓提供有實踐經驗的教育人才；另一方面，培訓形成了強大的人力資源庫，為軟件項目開發提供源源不斷的優秀人才。蘇州歐索軟件公司通過實施“外包+培訓”的商業模式，使公司的軟件外包業務走上了良性循環之路。

成立于1998年的歐索軟件是一家專業承接軟件外包的江蘇省優秀軟件企業，公司還創辦了自有教育品牌——索迪教育，致力于IT中高端人才的培養和輸送。10年來，歐索的軟件外包和教育實訓兩項業務并駕齊驅，形成互補優勢。培訓中心每年畢業的300-400名ACCP，都是按照印度APTECH的模式培養的軟件工程師。依托多年來在軟件開發及服務方面積累的豐富技術及經驗，并結合人力資源方面的強大優勢，歐索為全球數百家客戶提供包括人才外包服務、離岸開發中心ODC、應用開發及維護、軟件測試服務以及本地化服務等在內的多項軟件服務外包業務。2008年，公司在金融危機下仍然保持39%的增長，銷售收入超過1億元人民幣。

歐索公司董事長盧小燕表示，今年歐索軟件將在三方面下功夫，爭取再保持40%的增長幅度。一是加快國際市場的開拓，特別要在打開日本市場上求突破。隨著中國軟件業的日益崛起，不少日本企業都把自己的離岸研發中心建到了中國，歐索為這些企業提供所有創立和管理離岸開發中心的資源，包括可升級的設施、人力資源和基礎設施，以滿足客戶的各類需求，這種外包模式可以幫助客戶節約最高達60%的成本。

二是在以GIS（地理信息系統）技術為核心的行業應用軟件領域上求突破。憑借自身在GIS技術上的專業優勢，歐索成為全國第二次土地調查首批7家軟件供應商之一，進入了國土軟件服務提供商的一線陣營，目前已經成功占領江蘇、安徽、江西、湖南、山東等5個省的大部分市場，今年還將力爭開拓更多省份的市場。

三是力求在教育培業務上實現新突破。今年9月1日，位于蘇州科技城的5萬平方米軟件實訓基地將正式啟用，年可容納培訓軟件人才3500名。在此基礎上，歐索還將爭取在全國7、8個大中型城市設立大學生軟件實訓基地。今年7月1日，位于南京的實訓基地將投入使用，年內還將在武漢、西安等城市設點，努力把教育培訓業務做成全國連鎖品牌。

人才是最寶貴的財富 佳能系統軟件副總經理鄒榮金訪談

2008年江蘇省服務外包成長型企業、江蘇省國際服務外包重點企業、中國軟件出口工程（COSEP）企業……佳能（蘇州）系統軟件有限公司獲得一系列殊榮，公司副總經理鄒榮金對該產業發展有著獨到的看法。5月7日，記者走進蘇州創業園，對鄒榮金進行了專訪。

問：請您談談公司軟件外包業務的狀況。

答：作為佳能集團OIP事業部的業務承接單位，佳能（蘇州）系統軟件致力于驅動程序開發。去年面對金融風暴的襲擊，公司積極采取應對措施，始終保持良性的發展態勢。目前，公司正在積極申報CMMI4認證。

問：您認為蘇州和高新區發展軟件外包服務產業，最迫切需要解決什么問題？

答：人才引進。人才是軟件服務外包企業最寶貴的財富，要吸引優秀的研發中心落戶，關鍵是要把優秀的人才吸引過來，特別是一些頂尖的“將才”，吸引一個“將才”過來，可能就會帶過來整個團隊。

問：那么如何吸引人才、培養人才、留住人才？

答：蘇州必須發揮自己的優勢，或避免自身的不足，才能吸引、留住優秀人才。比如，目前不少機構的高端研發人才都是上海人。他們到蘇州工作，交通成本很大，政府如何幫他們解決？比方說，能否為他們建立巴士專線，政府可以部分貼錢建立高新區到上海主要地鐵站的定期班車，當然也包括到蘇州火車站的定時班車，科技人員憑政府審核頒發的乘車證上車。如果要進一步把這些人才留在蘇州住下來，就得在退稅、獎勵、住房、子女教育等各方面提供優惠的政策。軟環境也很重要，軟件人員只有在愉悅的心情下才能產出更多更好的成果，希望政府能進一步營造良好的文化、科技氛圍，激發他們的創造熱情。此外，希望蘇州創業園二期能增加更多公共服務平臺和配套設施，為我們科技人員在這里創業、創新提供更好的條件。(沈一鳴 徐愛華)

《蘇州高新區關于促進服務外包產業發展的若干意見（試行）》

【解 讀】

1、高新區重點支持的內容是國際服務外包。

2、中央、地方各級政策。中央財政的地方匹配支持：（1）1月15日國務院辦公廳下發了《關于促進服務外包產業發展問題的復函》[國辦函[2009]9號]，批準包括蘇州在內的20個城市為中國服務外包示范城市，批復了商務部會同有關部委共同制定的促進服務外包發展的政策措施，實行一系列鼓勵和支持措施（2）去年4月22日江蘇省促進國際服務外包產業加快發展的若干政策措施（蘇政發【2008】37號）（3）2月26日蘇州市對中央財政服務外包專項扶持資金進行配套的實施細則》（蘇府【2009】36號）。

3、投資者鼓勵。鼓勵在高新區投資的服務外包企業獎勵辦法和提供房租優惠等條件，我們比較周邊以后選擇對注冊1億元以上的采用按現金出資部分的10%的鼓勵辦法，對注冊1億元以下的也有具體規定，而非獨立法人機構按實際投資額的采用1%鼓勵的辦法（只有高新區有）。

凡經認定的服務外包企業在高新區都有房租補貼。

4、國際合作。服務外包企業聘請國（境）外專家進行技術培訓、講課及技術合作都有補貼。參加由政府、行業協會等組織的國際展會和項目合作洽談等活動有50％費用的資助。

5、離岸服務獎勵。服務外包企業通過海關出口收匯，1美元給予人民幣0.20元的獎勵（原來區軟件和集成電路政策是0.10元），還有國際通信專線費用30%的補貼。

6、稅收獎勵。新設立的服務外包企業享受稅收支持政策，三年內按其對蘇州高新區地方財政的貢獻，給予50%的獎勵。經認定的服務外包企業主要骨干技術人員及高層管理人員，同樣給予3年、50%的獎勵。

7、有關資質方面。服務外包企業，被認定為省級以上軟件企業的，獎勵2萬元；被認定為省級以上軟件產品的，獎勵1萬元。被認定為技術先進型服務企業的，獎勵10萬元。通過CMM/CMMI3、CMM/CMMI4、CMM/CMMI5認證的，給予最高不超過50萬元的獎勵。

8、人才引進和培訓。鼓勵服務外包企業引進高級專門人才，按照《蘇州高新區引進緊缺高層次人才資助辦法》（蘇高新辦【2006】52號）和《蘇州高新區創新創業領軍人才計劃》（蘇高新辦【2007】90號）的規定給予資助。企業自我培養人才的，給予培訓費用30%的補貼。

9、金融服務支持。（1）鼓勵企業做大、做強。對符合條件的服務外包企業重組、上市，按照《蘇州高新區〈關于鼓勵企業上市的若干意見〉的實施意見》（蘇高新辦【2007】87號）規定給予獎勵。（2）開展自主品牌建設，取得省級以上名牌產品、馳名（著名）商標的，按照《蘇州高新區關于實施名牌戰略的意見》（蘇高新管【2005】244號）給予獎勵。（3）申報專利的，按照《蘇州高新區專利專項資金管理暫行辦法》（蘇高新管【2008】298號）給予資助。（4）參加科技保險的，參照《關于支持科技保險試點貼補企業保費的通知》（蘇高新管【2007】314號）給予保險費用補貼。（5）設立公共技術平臺的，按照《關于加快蘇州高新區投融資平臺建設的若干意見》（蘇高新委[2008]79號）給予一定支持。（6）同時制定政策積極推動擔保公司為服務外包企業提供融資擔保。

2008年度高新區獲得省成長型國際服務外包企業名單

1. 明基逐鹿軟件（蘇州）有限公司

2. 佳能（蘇州）系統軟件有限公司

3. 蘇州市超維空間信息技術有限公司

4. 江蘇歐索軟件有限公司

5. 蘇州大田倉儲有限公司

6. 蘇州勝利精密制造科技股份有限公司

7. 蘇州國芯科技有限公司

8. 蘇州新寧物流有限公司

9. 蘇州高新區人力資源開發有限公司

10. 江蘇仕德偉網絡科技有限公司

11. 蘇州雪櫻汽車科技有限公司