為什么要把我司的物流服務(wù)轉(zhuǎn)包給物流服務(wù)供應(yīng)商來做呢?答案就是為了降低成本、增強(qiáng)核心競爭力。
在IT業(yè)普遍感到經(jīng)濟(jì)低迷的今天,如何使業(yè)務(wù)增長是我們不得不考慮的問題,從根本上講,只有兩種辦法——開源與節(jié)流,才能保障我司業(yè)務(wù)的增長。作為物流服務(wù)就是節(jié)流的最主要途徑,物流服務(wù)外包以其有效降低成本,增加企業(yè)的核心競爭力等特性成了眾多企業(yè)采取的一項(xiàng)重要的商業(yè)措施。
現(xiàn)代企業(yè)以追求“利潤最大化、成本最小化”為目標(biāo),必然促使作為成本中心的物流服務(wù)的外包,從而以達(dá)成這一目標(biāo)。管理學(xué)大師彼得-杜魯克認(rèn)為:任何企業(yè)中僅做后臺支持而不創(chuàng)造營業(yè)額的工作都應(yīng)該外包出去,任何不提供向高級發(fā)展機(jī)會(huì)的活動(dòng)和業(yè)務(wù)業(yè)應(yīng)該采取外包形式。
目前,整個(gè)IT經(jīng)濟(jì)環(huán)境和市場競爭愈發(fā)變幻莫測,起伏跌宕,我司如何在最短的時(shí)間內(nèi)作出有效而準(zhǔn)確的措施并對不斷變化的環(huán)境做出快速發(fā)應(yīng),從而全面提升客戶滿意度,以增加忠誠度呢?這是我司上下都應(yīng)深思的問題。在這種背景下,我司物流運(yùn)作與時(shí)間因素的全方位結(jié)合需要達(dá)到全新的高度。而物流服務(wù)是我司贏得時(shí)間競爭力的主要賦能者,因此,我司對物流服務(wù)也必然會(huì)提出更高的期望和要求。
在日益激烈的競爭中,各公司都有其核心技術(shù)、產(chǎn)品和市場定位,其發(fā)展取決于核心業(yè)務(wù)的成敗。將非核心領(lǐng)域但又很重要的業(yè)務(wù)或管理,外包給擅長于該項(xiàng)工作的專業(yè)公司去做,將自身解放出來以更專注于核心業(yè)務(wù)的發(fā)展,堪稱是行之有效的應(yīng)對良策。
物流外包服務(wù)的實(shí)質(zhì)就是合適的人做合適的事。將物流服務(wù)外包給物流服務(wù)提供商,是我司分工不斷細(xì)化和業(yè)務(wù)發(fā)展的必然產(chǎn)物。物流服務(wù)供應(yīng)商利用自己在物流領(lǐng)域的豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和雄厚的資源,為我司提供高素質(zhì)、高效率、全方位的物流服務(wù)。而且單從成本角度考慮,物流服務(wù)外包也具有不容置疑的優(yōu)勢,因?yàn)樗械奈锪鞣?wù)均由我司自己承擔(dān),服務(wù)成本一定大大高于一個(gè)專業(yè)物流服務(wù)供應(yīng)商同時(shí)為多家企業(yè)提供支持的平均成本,因?yàn)槲锪鞣?wù)外包在數(shù)量上達(dá)到一定規(guī)模時(shí),單位成本將會(huì)大幅下降。因此可以說,物流服務(wù)外包將成為我司用以提高核心競爭力、降低運(yùn)營成本、從而達(dá)到鞏固自己市場地位的戰(zhàn)略性手段。
隨著我司的不斷發(fā)展壯大,再加上企業(yè)本身的局限性,物流服務(wù)的精密度要求會(huì)越來越高,服務(wù)范圍會(huì)越來越廣泛,這是我們未來必然要面對的難題。而通過物流服務(wù)外包,我們卻可以很好的解決這一難題。一旦選擇將物流服務(wù)業(yè)務(wù)外包,我司可以靈活選擇服務(wù)供應(yīng)商、服務(wù)提供內(nèi)容、深度、甚至人員等。
物流外包服務(wù)是一種產(chǎn)品,但由于服務(wù)是無形的,又不能“退貨”,所以服務(wù)一旦出現(xiàn)差錯(cuò),將會(huì)為我司帶來不可彌補(bǔ)的損失,因此物流服務(wù)供應(yīng)商的好壞直接關(guān)系著我司服務(wù)工作的進(jìn)程。因此,與產(chǎn)品供應(yīng)商相比,物流服務(wù)外包供應(yīng)商需要具備更好的信譽(yù),更長期的企業(yè)發(fā)展實(shí)力,本地與全國(將來甚至是全球的)一致的資源能力,以及強(qiáng)大的系統(tǒng)整合能力,并且能夠根據(jù)我司的需要、及我司的行業(yè)特點(diǎn),制定出適合我司業(yè)務(wù)發(fā)展需求的解決方案。也就是物流服務(wù)外包供應(yīng)商必須做到提供完整的物流服務(wù)的設(shè)計(jì)與開發(fā),物流服務(wù)的實(shí)施與管理,并解決物流方面全面的問題,使作為成本中心的物流服務(wù)投資轉(zhuǎn)化為競爭力。