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2007年的B2C不應只是上網擺地攤

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  根據沃爾瑪官方公布的信息,截至目前,沃爾瑪在華開設的商場77家,全球開設商場6800家,06年全年在華銷售收入為99.3億人民幣。而沃爾瑪06年的全球收入約為27105億元人民幣。

  淘寶06年全年交易額為169億。需要強調一點的,169億是平臺上的交易額。

  淘寶是名副其實的C2C。做個比喻來說,淘寶上的商戶就是無營業執照的個體戶通過向上游廠商或批發商分散采購產品進行零售賺取差價。除此之外,基本上無品牌、無售后、無其他增值服務。如此看來,淘寶作為一個農貿市場,免費為無證經營的淘寶賣家提供地攤場地,能做到169億的交易額,成績斐然。無營業執照就是C,C2C名副其實。

  現在淘寶高調進軍B2C了,把自己與沃爾瑪放在了同一層次上比較,嚷嚷著還要收費。希望這種模式的調整不只是讓大型商家們上來擺個大地攤。

  2007年的B2C不應只是上網擺地攤。

  筆者很欽佩在電子商務領域跨出了第一步的傳統行業企業:國美網上商城、家樂福網上商城、西單網上商城、百聯E城市、流行海岸網上商城。他們是傳統行業里“E”化的先行者。筆者堅信他們選擇的道路是正確的。

  艾瑞市場咨詢公司所作的2006年中國網絡購物研究報告中的數據表明:截止至2006年年底,中國B2C和C2C總體交易額分別為82億元和230億元。中國網絡購物市場總體用戶數達到4310萬人。趨勢顯然。隨著支付、物流等問題的解決,網絡購物規模不斷增大,個人用戶的網絡購物習慣逐步形成。這個時候我們還能對擺地攤的C2C和B2C模式抱多大的期望。

  目前,中國B2C和C2C總體交易額分別為82億元和230億元。從商業形態的角度上來講,B2C應該是超過C2C的,那么是什么導致目前這一現狀的呢?分析人士普遍認為:缺乏品牌誠信、缺乏大賣場級的豐富產品品類、沒有高效的網點覆蓋物流配送和完善的服務是綁住B2C步伐的四大軟肋。廣州博商軟件技術有限公司總經理王雷則進一步指出要解決這個問題的根本辦法就是傳統零售行業與電子商務融合,實實在在的將傳統企業的經營理念轉化到電子商務平臺中。那四大軟肋,對于傳統零售行業而言,恰恰是所長。由此可見,真正意義的B2C絕非上網擺地攤那么簡單。

  在這方面沃爾瑪經歷多年的實踐摸索給我們提供了一個很好的榜樣。

  目前沃爾瑪在線購物網站在全球范圍你有三個站點:墨西哥、美國、英國。如果有一天,沃爾瑪“.CN”以后會是怎樣一種情況?

  通過對沃爾瑪的研究可以發現,沃爾瑪給人們留下印象最深刻的,是它的一整套先進、高效的物流和供應鏈管理系統。沃爾瑪在全球各地的配送中心、連鎖店、倉儲庫房和貨物運輸車輛,以及合作伙伴(如供應商等),都被這一系統集中、有效地管理和優化,形成了一個靈活、高效的產品生產、配送和銷售網絡。為此,沃爾瑪甚至不惜重金,專門購置了幾顆衛星來保證這一網絡的信息傳遞。

  供應鏈管理有了,規模采購和高效的供應鏈管理,能獲得高折扣、更有保障的產品;整合調度管理的配送中心、連鎖店、倉儲網絡,實現了高效低成本的物流配送服務;品牌誠信;豐富全面的產品品類。更重要的是通過在線系統掌握的動態顧客數據庫。通過數據庫沃爾瑪能掌握顧客的購物偏好、購買習慣等極具價值的顧客資料,形成一個高效運作,有機成長的顧客數據庫管理機制。當每個消費者心里想要什么都被商家洞察了,還有什么理由不能好好服務顧客,還有什么理由不能從顧客口袋里狠狠地掏錢出來?

  2007年的B2C不應只是上網擺地攤。B2C不是讓傳統行業把線下的產品放到網上來賣就任務完成,而是要把傳統零售業的精華與先進的電子商務技術進行完美地融合,統合企業的線上和線下業務。廣州博商軟件技術有限公司所推出的博商B2C電子商務平臺正是這一理念的成功體現。王雷總經理認為,B2C的發展不應只是銷售行為上的改變,更是營銷戰略上的布局的調整。在不遠得將來,以電子商務為代表的銷售渠道,帶來的除了銷售額比例上的變化,更多是通過顧客數據庫營銷體系建立實現完美的直復式營銷模式,這將對傳統行業的競爭格局產生顛覆性的影響。
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