12月4日的北京，屋外寒意襲來,溫度已經降到零度左右。由呼叫中心與BPO行業資訊網在北京翠宮大飯店舉行2008中國（北京）呼叫中心與BPO高峰論壇，此次會議先后吸引了近400名專業人員參加會議.IBM全球服務、藝龍網、微軟、 DHL、 聯想、 松下電器、 TNT、百度、工商銀行、建設銀行、沃爾沃 等眾多500強與知名企業的呼叫中心與BPO負責人參加本次高峰論壇，成為今年在北京召開的呼叫中心與BPO行業規模最大,參與人數最多的盛會之一。
此次大會是續呼叫中心與BPO行業資訊網(www.51callcenter.com)在中國呼叫中心與BPO產業聯盟機構(CNCBA)指導下的年度大會、年度頒獎典禮及上海、無錫、昆山、杭州、深圳、西安等幾十場峰會、研討會后在北京召開的盛會。此次會議得到了工信部,商務部相關機構及臺灣客服中心發展協會，上海呼叫中心及無線尋呼協會等機構的大力支持，呼叫中心與BPO行業資訊網執行總監唐愛琴女士致開幕詞,并邀請了中國呼叫中心與BPO產業聯盟機構（CNCBA）主席顏曉濱先生、思科統一通信技術總監熊謝剛先生、浩豐時代市場部市場支持經理董怡女士、電訊盈科專業客服業務發展經理員杰先生等行業專家分別做了精彩演講.
本次高峰論壇中的一大亮點為主題為“聯絡中心產業的員工挽留與人才培養”的嘉賓論壇，邀請了北京呼叫中心專業委員會常務副主任劉燕軍、藝龍網預訂部高級總監孫媛、百度在線網絡技術（北京）有限公司服務管理部總監任建斌等專業人士就這一主題與臺下參會者展開熱烈討論交流，大家踴躍熱烈地積極參與，分享了非常寶貴的實踐經驗，使現場氣氛達到了高潮。論壇上演講的嘉賓不僅分享了各自企業的成功經驗，更對行業的發展投入了極大關注，會場氣氛即刻高度升溫，主持人和嘉賓對到會人員的提問應接不暇，精彩問答彌漫著整個會場。
此次會議同時得到了得到了思科中國、浩豐時代、電訊盈科等公司的大力支持。本次峰會吸引了近400人的專業聽眾，現場一度增加了很多臨時座位。
