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品牌的起點——差異化

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隨著產品同質化競爭的日益嚴重和人們對精神文化追求的逐步增強,“品牌化戰略”取代“無品牌化戰略”開始受到商界和政界的高度重視。

如前所述,差異化是品牌的起點,是品牌化戰略的本質特征。因此,在應對外部競爭的時候,我們必須努力去實現并保持品牌的差異化。那么,該如何實現品牌的差異化定位呢?義該如何保持品牌的差異化呢?前者實際上就是確定品牌附加值的水平問題,隨后將進行詳細闡述。后者實際上就是如何提高“品牌穩定性”的問題,這需要我們在品牌創建與管理的過程中始終牢記并遵守一系列的品牌化原則。

科特勒等在品牌化的“3C”原則基礎上,進一步增加了第四個和第五個原則,從而使其更加完整。這些原則也是遠東在品牌的實踐過程長期所倡導和遵循的,具體如下:

(1)-致性( consistency)。對任何公司而言,一致性是最重要的品牌化原則之一。然而,仍然有太多的公司不能夠在所有相關的接觸點上提供恰當的一致性。這對所有相關維度而言都是必要的,不僅跟產品有關,而且涉及營銷渠道,甚至包括員工應答電話或者回應顧客抱怨的方式。社會責任和投資計劃也是其中的組成部分。當然,如果沒有遵守其他品牌化原則,品牌戰略中的一致性也不會太有效。

(2)清晰性(clarity)。品牌化中的清晰性很關鍵,因為沒有清晰性就不存在真正的品牌。清晰性指顧客和利益相關者應該能夠清楚地理解公司及其品牌是什么以及不是什么。品牌清晰性基于公司的愿景、使命和價值觀,很容易被理解和采用。它們是獨特的,與決策者、使用者,有時甚至與公眾密切相關。

(3)持續性(continuity)。品牌化原則的持續性意味著公司不應該隨意改變其品牌所代表的意義。強勢品牌需要始終進行妥善管理。人們依賴并信任品牌,因為他們知道自己期待的是什么。

(4)可視性(visibility)。如果不能經常被目標受眾看到,即使堅持遵守以上這些原則也不足以使品牌化成功。品牌可視性指,應該讓目標受眾始終看得到品牌及其相關信息.增加品牌在顧客眼中的曝光度,這對實現品牌在消費者心目中占據一席之地非常重要。營銷預算應該被投入最佳渠道,確保產品和服務能夠占據有利位置,便于顧客注意和記憶。

(5)真實性(authenticity)。品牌真實性指在關注創新的企業中所有員工的思想和行為,以及顧客擁有、使用或收藏產品時的感覺,雖然這一切可能是下意識發生的。


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