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品牌文化優化

文化優化方面，有文化提純六部曲可供參考。

（一）整合品牌文化資源

建立品牌文化的第一步是確認可以使用的各種文化資源，根據品牌定位篩選與之相關的各文化因素。

（二）建立品牌價值體系

在收集和整合內外部的各種文化資源之后，根據品牌戰略定位，對各種文化因素進行提煉，確定品牌的價值體系。如香港李錦記集團的品牌文化定位是“傳播中華民族優秀的飲食文化”，它的品牌價值是“一流的品質，正宗的口味”，那么它延伸出來的產品文化體系就可以在企業品牌文化價值體系的基礎上進行延伸，使顧客對公司的品牌產生一個凡是李錦記集團的產品都是一流的飲食產品的品牌印象，進一步延伸出中華優秀飲食健康文化的傳統，將李錦記塑造成這種文化的典型代表。

（三）建立品牌文化體系

由于對不同的客戶以及同一客戶的不同產品會有不同定位的品牌文化，因此要明確本企業品牌內涵及其價值、對客戶和終端消費者的承諾、品牌附加值等因素，以及明確客戶對特定產品的品牌內涵及其價值的理解等。

（四）建立品牌文化管理體系

品牌文化管理體系包括了品牌內部文化管理和外部文化管理兩個體系。

品牌文化內部管理體系指的是如何針對品牌文化的定位，在公司內部的全體成員之間從認識上進行高度一致的協同，通過各種管理行為，包括現場管理、服務意識、營銷體系等全過程進行品牌協同，也就是我們所說的身心一致。

品牌文化外部管理體系通過各種媒體或載體圍繞品牌文化核心進行傳播。但品牌文化的傳播與品牌傳播的著重點不一樣，它主要的傳播方式不是廣告這樣的硬性載體，而是借助各種宣傳媒體進行長期的潛在滲透，也就是我們所說的“軟文”。這種軟文主要著眼于建立一種氛圍，讓顧客潛移默化地接受這種文化的感染，它的原因在于文化必須多次反復而且通過潛在無意識進行傳播才可能形成。潤物細無聲便是這種傳播的高級境界。

（五）審查考核

品牌文化的建立不是一蹴而就的，需要較長時間的建立。在這段時間內，企業品牌負責人要對品牌文化的實施進行全面的監控，在品牌文化定位的基礎上防止品牌文化的變異，在各種載體上對品牌文化做全方位校驗。必要的市場調研是品牌文化形成的基礎，完善的品牌監控體系是品牌迅速形成的制度保障。

（六）品牌文化的優化

品牌文化的優化是指在品牌文化的形成過程中，企業根據市場和顧客的需要，不斷檢驗品牌文化的定位和延伸，在此基礎上進行品牌文化的創新或整合的過程。例如，要創新品牌文化的內涵，可以以一種品牌文化資源為突破口，帶動其他品牌文化資源的豐富和發展。具體例子有以大客戶效應組合推廣企業品牌文化，圍繞技術領先提升企業品牌文化，以知名品牌組建企業等等。

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