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微信發布《2020微信品牌保護報告》

來源：中國知識產權資訊網

11月25日，2020微信知識產權保護大會在成都舉行。會上，微信發布《2020微信品牌保護報告》。報告顯示，2019年7月1日至2020年6月30日期間，微信共向品牌權利人提供超過41萬條侵權線索，處理侵權個人帳號7.1萬余個，處理超過4.7萬個侵權公眾號和小程序。微信品牌維權平臺目前已經接入超過390個全球品牌。

圖為2020微信知識產權保護大會現場

“專柜”成侵權關鍵詞榜首

當下，移動互聯網深刻影響著人們的工作和生活。電子商務、直播帶貨等新業態改變著人們的生活習慣。第46次中國互聯網發展狀況統計報告顯示，截至2020年6月，我國網絡購物用戶規模達7.49億，占網民整體的79.7%，其中，手機網絡購物用戶規模達7.47億。從2013年起，我國已經連續七年成為全球最大的網絡零售市場。網絡購物一方面保障民生所需，助推經濟升級；另一方面制假售假等亂象也讓消費者面臨及品牌方面臨困境。互聯網新業態下的品牌保護是當前行業共同面臨的新課題。

微信品牌團隊發現，“專柜”“代購”“復刻”“中古”“發票”“直播”“海關”“免稅”等等關鍵詞，在品牌侵權關鍵詞“熱度榜”中居高不下。大量侵權人在推廣、銷售時，試圖將仿冒品偽裝為正品。這種“以假充真”的行為具有較強迷惑性，可能導致部分用戶誤以為自己購買的是“折價正品”，與用戶“知假買假”的情形相比，將給用戶造成更大的經濟損失。

“而且，多數侵權人傾向于將自己包裝為‘創業女性’、‘兼職寶媽’、‘姐妹買手’等身份，憑借女性身份，增加可信度及真實性，并試圖為違規行為創造更有利的空間”，微信品牌保護負責人介紹道。《報告》顯示，從被處罰帳號設置的“性別”字段看，約67%的被處罰帳號使用了女性身份。

從地域上看，廣東、福建、浙江、江蘇、山東等地成為線上品牌侵權高發地區，無敵合計達到被處理侵權賬號總數的60%。

納入視頻號、企業微信等新場景

今年6月，全國打擊侵權假冒工作領導小組辦公室印發《2020年全國打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品工作要點》的通知，強調加強互聯網侵權假冒治理，嚴厲打擊在線銷售侵權假冒商品、虛假宣傳等違法行為，落實網絡交易平臺主體責任，建立完善長效治理機制。加快網絡信息內容執法體系建設，全面清理整治網上涉侵權假冒違法違規信息。

作為擁有超過12億月活躍用戶的社交工具，微信一貫以“零容忍”姿態，嚴懲微信上的知識產權侵權行為，開展線上線下執法合作，保護品牌權利人和用戶合法權益。2016年3月上線微信品牌維權平臺，把用戶投訴的仿冒品信息與具有鑒假能力的品牌權利人連接起來。用戶向平臺提交線索，接入平臺的品牌權利人獲得與品牌相關的線索信息，進行專業鑒定后，通過平臺將具有法律效力的證據反饋給微信，微信將根據反饋對侵權帳號進行處理，并將結果通知用戶和品牌權利人。

《報告》顯示，截至目前，品牌維權平臺共計接入390余個品牌，覆蓋五大洲的25個國家和地區。2019年7月1日至2020年6月30日期間，品牌維權平臺共為已接入的品牌權利人提供超過41萬條侵權線索，處理超過7.1萬個侵權個人帳號，超過3.5萬個侵權帳號被封禁。

與此同時，微信平臺主動排查，疫情期間開展假冒口罩、假冒防護服、假冒新冠疫苗等涉疫違規侵權信息專項嚴打行動。僅2020年1月27日至3月8日期間，微信品牌保護團隊即前置主動核實了7000多條品牌維權平臺上涉嫌銷售假冒偽劣口罩等防護用品的舉報線索，共計對超1萬個確認存在侵權行為的帳號進行了階梯式處罰，對超過3000個確認欺詐支付賬戶進行限制處理。

微信在研發推出新產品、新功能時，始終將知識產權保護置于優先順序。微信小程序、視頻號以及企業微信互通等新場景，也已納入微信品牌保護體系。今年1月內測的微信視頻號采取“從內容到帳號”聯動保護的新型品牌保護策略。截至2020年9月30日，微信收到并審核針對視頻號的品牌保護類投訴共計670余起，對其中近650個帳號進行處罰。

微信公眾平臺采取主動、積極的前置攔截保護措施，實施“命名唯一+關鍵詞攔截”雙保險的品牌名稱保護機制，貫穿微信公眾號、小程序的注冊和運營全過程。同時，新增微信品牌小程序認證功能，幫助樹立品牌認知度，正向引導品牌保護。在2019年7月1日至2020年6月30日期間，微信收到并審核針對公眾號及小程序實施的商標侵權、名稱占用、整體仿冒等行為的品牌保護類投訴約12萬余起，共處罰帳號4.7萬余個。

打擊違規醫藥、群聊仿冒品信息

自2018年正式上線以來，品牌維權平臺持續提升系統能力、優化投訴流程和審核系統。對于品牌權利人及用戶重點關注的領域，持續提升保護能力。

在醫藥行業，由于藥品鑒定具有高度專業性和安全性要求，普通用戶不掌握醫藥專業知識，難以通過藥品外觀來判定真假，直接照搬現有品牌維權平臺的邏輯，難以在保證用戶生命健康安全和打擊違規醫藥信息中取得平衡。為此，微信為醫藥企業提供專門的、便捷的投訴違規醫藥信息通道。

醫藥企業通過專業判斷，直接向微信提供違規信息線索，微信將及時處理相關投訴，根據相關規則對違規帳號進行嚴厲處罰，與醫藥企業攜手治理違規醫藥信息，保護用戶生命健康安全，與行業共同維護微信健康、清朗的生態環境。

另外一方面，群聊作為用戶與其他人交流溝通的常用方式，因其便利性和相對私密性，有不法分子將違法行為伸入群聊場景。為了更加有效打擊利用微信群集群式發布仿冒品信息的違規行為，群聊場景已接入微信品牌維權平臺能力。

群內用戶在群聊場景發現仿冒品信息時，可以在微信客戶端便捷發起投訴，直接選擇將相關群聊記錄提交微信，無需逐一截圖，進一步降低用戶投訴難度和成本，在保護用戶隱私的前提下，將線索提供給品牌權利人鑒定和微信品牌保護團隊進行審核。通過這一措施，品牌權利人亦可獲得更多的線索，為后續維權行動提供有利條件。

打造品牌合作中臺

互聯網品牌保護面臨的問題是復雜的、場景化的和動態發展的。隨著用戶行為模式和平臺業態的快速演變，社交平臺的品牌保護工作也會隨之變化，面臨的挑戰也更為復雜。

在此背景下，微信品牌保護團隊以打造行業首個品牌保護合作中臺為目標，以品牌維權平臺為核心，建設場景化、行業化以及多樣化的“合作接口”，打造品牌合作中臺，對接各方權利人、監管機構和行業各方需求，促進合作共治。

與政府機構合作領域，微信與廣州市白云區市場監督管理局開展首個社交平臺打假政企合作項目。該合作通道以品牌維權平臺為基礎，為監管部門打造專屬的系統入口和流程。監管部門可以利用該系統，向品牌維權平臺批量提供侵權帳號信息，品牌維權平臺核實后將依據平臺規則對違規帳號進行處罰。截至目前，該合作通道已經幫助白云區市監局處罰近1,300個售假侵權微信帳號，實現線下執法和線上打擊的聯動。

與此同時，微信特別重視與行業各方的聯動共治，共同探索新業態下互聯網品牌保護的最佳實踐。今年10月，微信與京東達成多向品牌保護合作共識，雙方將進一步發揮平臺資源和優勢，拓寬品牌保護合作的深度和廣度，共同探索更完善、全面的品牌保護合作方案，集聚平臺力量開展全方位品牌保護戰略合作。

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