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尋找品牌競爭力的方法之消費者需求
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根據馬斯洛需求理論,人不僅有基本的生理需求,還需要安全感、情感歸屬,如果再能得到社會認可,體現個人價值,人生就毫無遺憾了。同樣消費者選擇一個品牌,有可能是想要獲得產品的基本功能——食品能填飽肚子,衣服能夠取暖,汽車能夠代步……還有可能僅僅是為了在人前人后顯擺,通過品牌體現自己的身份,滿足自己的小小虛榮心。當然,也有可能是多種需求兼而有之。當品牌洞察消費者的需求,或者喚起消費者某種潛在需求,并且能夠恰如其分地滿足這些需求時,二者一拍即合,品牌隨即進入了消費者的眼中乃至心中。
首先來了解顧客花錢到底希望得到什么樣的滿足。需求包括需要Needs)和欲求( Wants)兩個層面。需要是人們生存和發(fā)展的最基本所需,欲求是對滿足基本所需之外更高的要求。比如,寒冷穿衣,這是需要希望衣服是顯示身份的阿瑪尼,這就是欲求。消費以需要為基礎,通常關心的產品本身的質量、價值、質地等,欲求是需要之上的進一步滿足,比如情感滿足、自我認同滿足等。它關注的是品牌的內涵、形象、個性等等。欲求是內驅力,當外部條件成熟時最終促成購買行為。
研磨咖啡滿足需求層次；
功能性需求(口感好、正宗)；
情感需求(享受休閑、品位生活)；
自我認同需求(勤勞不會偷懶的媽媽,花心思招待客人的好主人)。

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