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隨著人工ai智能的發(fā)展，電話電話機器人這一產(chǎn)業(yè)應(yīng)運而生。目前電話電話機器人是人工ai智能最廣泛的應(yīng)用，可以實現(xiàn)提高效率，降低成本，平均日撥打量六百到一千通電話，全自動篩選意向顧客，記錄通話內(nèi)容，ai智能拓客，不用擔(dān)心沒有話單，實現(xiàn)人工接管功能等等，對電銷產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來了極大的便利。電話電話機器人的工作原理是什么，運行機制是怎樣的，很多人還是不了解的，接下來為大家詳細介紹。今天就以匯港通電話電話機器人為例，對電話電話機器人的工作原理進行介紹。電話電話機器人的基本工作流程大致是編輯話術(shù)，導(dǎo)入號碼，一鍵外呼，全自動記錄，全自動篩選推送意向顧客這幾個步驟。編輯話術(shù)：話術(shù)提前編輯好，通過真人錄音上傳智能語音系統(tǒng)，將話術(shù)內(nèi)各個流程之間的銜接跳轉(zhuǎn)設(shè)置好。通過真人錄音，而不是語音合成，避免了電話機器人聲音的死板沉悶沒有感情，使對話更流暢。在使用過程中，當(dāng)顧客的回答有話術(shù)中已經(jīng)編輯好的關(guān)鍵詞時，電話電話機器人就會回答該關(guān)鍵詞對應(yīng)的話術(shù)錄音，當(dāng)電話機器人無法識別時，智能語音系統(tǒng)也會有對應(yīng)的話術(shù)錄音進行回復(fù)，不會使這一通電話進行不下去。導(dǎo)入號碼，一鍵外呼：下載號碼導(dǎo)入模板，新建外呼任務(wù)，可定時開啟，可手動開啟，一鍵外呼，不用天天盯著智能語音系統(tǒng)看，節(jié)省時間成本。全自動記錄：智能語音系統(tǒng)全自動記錄通話內(nèi)容，語音文字同時展示，可在線聽，可下載，滿足不同人群須要。全自動篩選推送意向顧客：篩選和推送意向顧客是使用電話電話機器人的最大目的，當(dāng)滿足智能語音系統(tǒng)設(shè)定的意向等級時，通過公眾號將意向顧客推送給銷售人員，銷售人員可在公眾號內(nèi)直接回撥顧客電話，實現(xiàn)電話電話機器人和人工的無縫對接。初次使用電話電話機器人可能會覺得很麻煩，但是了解了電話電話機器人的工作原理之后就會覺得很簡單。電話電話機器人的核心技術(shù)其實就是語音識別，通過這一技術(shù)實現(xiàn)電話電話機器人和顧客的對答和商量，其他的功能比如號碼導(dǎo)入，全自動記錄，全自動篩選和推送意向顧客都是圍繞著語音識別技術(shù)為之服務(wù)的，沒有語音識別其他的功能都將是擺設(shè)，并不能發(fā)揮什么作用。所以大家在采取電話電話機器人的時候，首先要了解它的語音識別怎么樣，再去了解其他的，比如價格啊，售后服務(wù)啊，硬件設(shè)備等等。

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