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電銷系統(tǒng)能真真正正的理解客戶的需求點(diǎn)以及客戶真正想要的是什么，明白如何才能滿足他們的需求，只有利用數(shù)據(jù)分析才能認(rèn)識(shí)到最根本存在的問(wèn)題。用電腦呼出電話能通過(guò)圖表、列表等形式將客戶的購(gòu)買(mǎi)量、購(gòu)買(mǎi)群體、購(gòu)買(mǎi)周期等表現(xiàn)出來(lái)，這樣更有利于將客戶進(jìn)行不同層面的維護(hù)，從而提高忠誠(chéng)度。通過(guò)用電腦呼出電話的分析，還能幫助銷售開(kāi)辟新的營(yíng)銷策略，盡最大可能的滿足客戶的心理需求，最終留住客戶。

具備專業(yè)銷售技巧的電話營(yíng)銷/銷售人員將逐步成為企業(yè)迫切需要的人才。盡管大多數(shù)的企業(yè)遲早可能都會(huì)考慮通過(guò)呼叫中心進(jìn)行營(yíng)銷與銷售活動(dòng)，但真正能迅速成功的不多。這其中的因素很多，但缺乏合適的銷售代表及其經(jīng)理也是一個(gè)不可忽視的因素。

電話代表首先要做的事情就是了解客戶的真正需求在推薦產(chǎn)品。在了解了客戶需要的是什么之后，就要幫客戶介紹一種或數(shù)種符合或接近客戶需求的產(chǎn)品，將客戶的需求落實(shí)到實(shí)際的產(chǎn)品或服務(wù)上。當(dāng)然，這會(huì)是一個(gè)與客戶不斷確認(rèn)，最終形成一種具體產(chǎn)品描述的過(guò)程。了解顧慮。通常客戶都有多種產(chǎn)品或服務(wù)可選擇，而這些產(chǎn)品或服務(wù)往往各有優(yōu)缺點(diǎn)，以至于客戶在作決定時(shí)要權(quán)衡利弊。

電銷在企業(yè)中存在的問(wèn)題永遠(yuǎn)都是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的最大痛點(diǎn)，招人難、離職率高、業(yè)績(jī)差。尤其是對(duì)于銷售類公司來(lái)說(shuō)，如果銷售人員流動(dòng)率大，企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)也將隨之波動(dòng)。

畢竟銷售人員是企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的直接創(chuàng)造者和實(shí)現(xiàn)者，他們通過(guò)自己的銷售行為，把企業(yè)的產(chǎn)品與市場(chǎng)聯(lián)系起來(lái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值，并為企業(yè)的再生產(chǎn)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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